Le migliori esperienze personalizzate iniziano con Liferay DXP

Offri i messaggi giusti e le esperienze più adatte al tuo pubblico.

Crea esperienze che davvero coinvolgono i tuoi utenti.

Crea il pubblico giusto per i tuoi messaggi e i tuoi prodotti.

Una personalizzazione efficace parte da una segmentazione precisa. Organizza gli utenti nei gruppi corretti affinché i tuoi contenuti e le tue campagne risultino davvero rilevanti.
  • Segmentazione. Raggruppa gli utenti in base ai dati del profilo, al comportamento sul sito, alla posizione geografica o agli interessi, per personalizzare le esperienze, indirizzare i contenuti e analizzare i comportamenti.
  • Segmenti dinamici e statici. Crea automaticamente segmenti basati su criteri predefiniti, oppure gestisci manualmente elenchi di utenti per campagne specifiche.
  • Segmenti combinati. Unisci segmenti esistenti per creare nuovi pubblici. Ad esempio, puoi fondere i segmenti “USA” e “Canada” per formare il pubblico “Nord America”.

Comprendi i tuoi utenti per offrire esperienze più pertinenti.

Per personalizzare davvero, serve una visione completa del tuo pubblico - sia esso conosciuto o anonimo.
  • Crea profili individuali. Riunisci dati relativi a profilo, comportamento e interazioni in una singola vista utente.
  • Integra dati esterni. Arricchisci i profili con informazioni provenienti da sistemi esterni, come Salesforce.
  • Comprendi gli utenti anonimi. Raccogli dati comportamentali anche dagli utenti non identificati per costruire profili e segmenti utili, senza bisogno di dati personali.

Affina la personalizzazione tramite il controllo degli accessi.

Assicurati che ogni utente visualizzi solo ciò che è davvero rilevante per il suo ruolo o le sue autorizzazioni.
  • Personalizzazione basata sui ruoli. Adatta le esperienze in base al ruolo - amministratore, marketer o cliente - in modo che ciascuno veda solo ciò che conta di più.
  • Personalizzazione basata sui permessi. Offri esperienze sicure, mirate e coerenti in base ai diritti specifici di ogni utente.

Anticipa le esigenze degli utenti per aumentare le conversioni.

Quando un’esperienza riflette la storia, le preferenze e le abitudini di un cliente, si crea un legame autentico e un senso di valore. Così, le decisioni d’acquisto diventano più semplici e rapide.
  • Personalizza le pagine dinamiche. Modifica automaticamente testi, layout, offerte e messaggi in base al comportamento e agli interessi del cliente. Ad esempio, mostra gli articoli visualizzati di recente insieme a prodotti simili per ridurre il percorso d’acquisto.
  • Mostra contenuti pertinenti. Presenta raccolte di contenuti curate per segmenti specifici. Un acquirente nordamericano che esplora mobili da cucina, ad esempio, potrebbe vedere articoli e video sui trend più popolari nella sua regione per orientare la scelta.

Aumenta le vendite con suggerimenti di prodotto pertinenti.

Mostra agli utenti ciò di cui hanno bisogno, anche prima che inizino a cercarlo. Offri raccomandazioni basate sull’intelligenza artificiale in funzione di:
  • Prodotti correlati. Suggerisci articoli simili o complementari a quello visualizzato dall’utente.
  • Articoli acquistati insieme. Evidenzia i prodotti spesso comprati in combinazione per aumentare il valore del carrello.
  • Acquirenti simili. Consiglia prodotti scelti da clienti con profili o comportamenti analoghi, per aggiungere rilevanza e prova sociale.

Come la Personalizzazione Interagisce con gli altri moduli del prodotto

Personalizzazione + Commerce

Utilizza la personalizzazione per offrire raccomandazioni di prodotto negli store e-commerce, favorendo opportunità di cross-sell e up-sell. Mostra ai clienti prodotti complementari, articoli spesso acquistati insieme o ciò che stanno comprando clienti con profili simili.

Personalizzazione + CMS

Modifica dinamicamente layout, contenuti e messaggi in base ai segmenti di utenti, così che ogni visitatore riceva un’esperienza altamente pertinente, aumentando coinvolgimento e interazioni.

Personalizzazione + Search

Aiuta gli utenti a trovare rapidamente ciò che desiderano davvero. Mostra per primi i risultati più rilevanti della ricerca, dando priorità in base a corrispondenza delle parole chiave, popolarità, recentezza, contesto e interazioni passate.

Personalizzazione + Analytics

Le analisi integrate alimentano il motore di personalizzazione, consentendoti di creare segmenti basati sui dati e perfezionare costantemente contenuti e esperienze delle pagine.

Assicurazione 

SIGLA Credit: Cessione del Quinto più veloce 

Grazie al nuovo portale realizzato con LIferay DXP, la gestione delle pratiche è ora strutturata e automatizzata, portando ai seguenti risultati principali:
  • Miglioramento fino al 30% dei tempi di data entry grazie all'interfaccia intuitiva.
  • Dimezzamento del tempo necessario per l'approvazione delle pratiche, grazie al workflow automatizzato e all'integrazione con i sistemi back-end.
  • Rilascio della soluzione in soli 4 mesi dalla fase progettuale

30%

Riduzione dei tempi di data entry

50%

Riduzione dei tempi di approvazione

4

Consegna a 4 mesi

Cos’è la Personalizzazione?

In un’epoca di rumore continuo e distrazioni infinite, catturare e mantenere l’attenzione di un utente è una vera sfida.
La personalizzazione è la chiave per emergere dal rumore, far sentire gli utenti compresi, valorizzati e connessi al tuo brand.

Alla base, la personalizzazione consiste nell’utilizzare i dati per adattare le esperienze alle esigenze e preferenze individuali - e i clienti di oggi si aspettano livelli di personalizzazione sempre più avanzati.
Secondo un’indagine di Forbes, l’81% dei clienti preferisce le aziende che offrono esperienze personalizzate, e il 70% ritiene importante che tali esperienze riflettano la propria storia con l’azienda, come acquisti precedenti, abitudini di consumo o richieste di assistenza.

Quando i clienti si sentono riconosciuti e supportati, è più probabile che diventino acquirenti abituali e fedeli - riducendo i costi di acquisizione e aumentando i ricavi.

Tuttavia, realizzare una personalizzazione efficace non è sempre semplice. Le sfide più comuni includono:

 

  • Silos di dati. Le informazioni sono spesso distribuite tra sistemi diversi, rendendo difficile ottenere una visione completa del cliente.
  • Regolamentazioni sulla privacy. Normative rigorose come il GDPR e il CCPA richiedono una gestione attenta dei dati degli utenti.
  • Strumenti scollegati. Offrire esperienze personalizzate su più canali è complesso se i sistemi non sono integrati.

La chiave è unificare sistemi e dati su un’unica piattaforma.
Con Liferay DXP, puoi connettere ogni elemento e offrire esperienze personalizzate davvero rilevanti per ciascun utente.

Liferay premiata nel Report Gartner 2025 Critical Capabilities for DXPs

Domande frequenti (FAQ)

Sì, con Liferay DXP puoi creare i tuoi segmenti in modo dinamico (che aggrega automaticamente gli utenti in base ai criteri specificati) o statico (che raggruppa manualmente i singoli utenti). Inoltre, puoi utilizzare fonti esterne come Salesforce per costruire segmenti o regole di segmentazione personalizzate.
Sì, la personalizzazione è una funzionalità pronta all'uso (out-of-the-box) di Liferay DXP
Le raccomandazioni sono alimentate dall'IA con modelli di Machine Learning avanzati. Liferay DXP genera suggerimenti di prodotti e contenuti in base all'attività individuale. Scopri di più sulle nostre funzionalità AI qui.

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