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CASE STUDY | 12 Minuten Lesezeit

Škoda Auto bietet 40.000 Mitarbeitenden personalisierte Erlebnisse dank neuem Intranet

Der tschechische Automobilhersteller Škoda Auto hat zwei Lösungen auf Liferay DXP realisiert: ein Mitarbeiterportal sowie eine Plattform, die es ermöglicht, Websites in nur wenigen Wochen zu launchen.
40,000
Mitarbeitende
700
Angeschlossene Anwendungen
82%
mehr zufriedenheit
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Key Takeaways

  • Hoch personalisierte Erlebnisse für jeden Nutzer.
    Das neue Intranet von Škoda berücksichtigt 300 verschiedene Nutzergruppen unter den 40.000 Mitarbeitenden, um genau die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen.
  • Entwicklung verschiedener Lösungen auf einer einzigen Plattform.
    Aufgrund der Flexibilität von Liferay DXP hat Škoda sowohl ein Intranet als auch eine Plattform für die Erstellung von Non-Profit-Sites entwickelt.
  • Einführung in einem Best-of-both-Worlds-Szenario – schnell und sicher.
    Škoda verwendet eine agile Vorgehensweise mit Blick auf die Zukunft, die es ihnen ermöglicht, neue Sites innerhalb von wenigen Wochen zu launchen und dabei die Sicherheitsvorschriften einzuhalten.

Hintergrund

Von den bescheidenen Anfängen eines 1895 gegründeten Fahrradherstellers hat sich Škoda Auto zu einem führenden Automobilhersteller entwickelt, der auf über 100 Märkten weltweit tätig ist und zum Volkswagen Konzern gehört. Kürzlich feierte Škoda sein 125-jähriges Bestehen und setzte damit einen Meilenstein als eines der ältesten und renommiertesten Unternehmen der Branche.
Liferay Lösungen
Erfahren Sie mehr über die Mögichkeiten mit Liferay:
Intranets
Kundenportale
Lieferantenportale

Herausforderungen

Vor nicht allzu langer Zeit näherte sich Škoda dem Ende des Lebenszyklus für das bestehende Intranet, basierend auf einer Technologieplattform, die seinen Anforderungen nicht mehr genügte.

Dabei stand das Team von Škoda mit seiner Plattform unter anderem vor diesen Herausforderungen:
  1. Die Betriebskosten waren zu hoch. Škoda wollte seine Technologie-Investitionen reduzieren, vor allem weil das System selbst zu komplex in der Anwendung war.
  2. Das Geschäftswachstum stieß an die Grenzen der Technologie. Obwohl das bestehende System komplex war, konnte es die Komplexität der Anforderungen von Škoda nicht bewältigen.
  3. Die Mitarbeitenden hatten Probleme mit der Barrierefreiheit. Das Portal funktionierte lediglich mit einer Software an einem Ort – wenn die Mitarbeitenden im Büro arbeiteten und das interne Netzwerk nutzten.
 Wir haben uns viele verschiedene Lösungen angesehen und eine Menge Recherchen und Produktvergleiche gemacht. Letztendlich haben wir uns für Liferay entschieden, da es unsere Bedürfnisse und Anforderungen am besten erfüllt – es ist eine robuste Plattform mit vielen Out-of-the-Box-Funktionalitäten.
Product Portfolio Owner
Škoda Auto

Implementierung

Škoda führte umfangreiche Recherchen und Produktvergleiche durch, um die richtige Intranet-Lösung zu finden. "Am Ende", so der Product Portfolio Owner von Škoda, "haben wir uns für Liferay entschieden, weil es am besten zu unseren Bedürfnissen und Anforderungen passt – es ist eine robuste Plattform mit vielen Out-of-the-Box-Funktionalitäten." Das Team schätzt zudem die Integrationsflexibilität und die Anpassungsmöglichkeiten von Liferay.

Ein entscheidender Teil des Entscheidungsprozesses bestand darin, Feedback von bestimmten Nutzergruppen einzuholen, um die Weiterentwicklung des Mitarbeiterportals zu gewährleisten und dabei einen agilen Entwicklungsansatz zu verfolgen.

Schließlich war die Komplexität des Projekts immens: Das Intranet musste Dutzende von Integrationen, 700 Anwendungen und mehr als 8.000 Seiten umfassen – und dabei gleichzeitig die täglichen Kommunikationsanforderungen des Unternehmens erfüllen.

Der Portfolio Product Owner von Škoda erklärte: "Sie können sich unser Portal als ein großes Reisezentrum vorstellen, das Sie zu verschiedenen Zielen schickt und Sie vor Ort mit lokalen Geschäften und Dienstleistungen versorgt."

Parallel zu dem Intranet-Projekt entwickelte Škoda eine Plattform, die eine schnelle Erstellung von öffentlichen Non-Profit-Websites ermöglicht und die Entwicklungszeit von Jahren auf wenige Wochen reduziert.
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Ergebnisse

Das neue, sicherheitsorientierte Intranet von Škoda dient allen 40.000 Mitarbeitenden, von Fabrikarbeitern über Spezialisten bis hin zu Führungskräften, jederzeit und von jedem Gerät aus. 

Seit dem Launch des Mitarbeiterportals konnte Škoda einige beeindruckende Ergebnisse erzielen:
  1. 82%-ige Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Škoda verbessert das Intranet kontinuierlich auf Grundlage des Feedbacks.
  2.  72 % der Inhalte werden nun direkt im System abgerufen. Da zahlreiche Ressourcen zentralisiert wurden, fungiert das Intranet ebenfalls als Gateway zu weiteren wichtigen internen Systemen.
  3. Die Mitarbeitenden können jederzeit auf relevante Inhalte zugreifen. Mithilfe der Personalisierungsfunktionen von Liferay hat Škoda seine Mitarbeitenden in 300 Nutzergruppen segmentiert, um maßgeschneiderte Inhalte und spezifische Informationen über Aufgaben und Prozesse bereitzustellen.
Selbst nach so viel Erfolg gibt sich das Team von Škoda nicht mit Stillstand zufrieden und konzentriert sich derzeit auf die Verbesserung der Qualität seiner Inhalte, die Implementierung von künstlicher Intelligenz (KI) in die Suchfunktion und die weitere Optimierung der System- und Plattformintegration. 

Wenn auch Sie Ihre Strategie für die digitale Transformation optimieren möchten, hat der Product Portfolio Owner von Škoda einige praktische Tipps parat: "achen Sie nicht den Fehler, die 'Papierwelt' zu digitalisieren", sagt er. "Schaffen Sie vielmehr eine neue und bessere digitale Version."