Gartner predice que el 85% de todas las interacciones de servicio al cliente comenzarán con el autoservicio. Como preparación, muchas empresas esperan implementar o ya han implementado un portal de autoservicio para el cliente. Sin embargo, muchos de ellos no brindan las experiencias intuitivas y fluidas que buscan los clientes.

Para cumplir con estas expectativas, las empresas pueden confiar en la década de experiencia del portal con las amplias funcionalidades listas para usar de Liferay para:

• Lanzar sitios de autoservicio que permitan a los clientes resolver sus problemas sin asistencia
• Reducir el número de llamadas que llegan al centro de atención al cliente, disminuyendo el coste de servicio
• Administrar de forma segura los datos de los clientes y el acceso al portal
• Integrar los sistemas y servicios existentes para ofrecer una experiencia de cliente optimizada
• Aumentar la adopción de un portal de clientes moderno, aumentando la satisfacción del cliente

Rellena este breve formulario para obtener una visión completa de cómo Liferay puede ayudar a tu negocio a crear portales de autoservicio eficaces para el cliente.