Intranet- und Extranet-Portal für besseren Service und Kundenzufriedenheit

Die 1960 gegründete Volkswagen Group France ist eine Tochtergesellschaft der Volkswagen AG, dem größten Automobilhersteller der Welt.

Im Jahr 2011 hat die Volkswagen Group France ihr Intranet- und Extranet-Portal modernisiert. Ziel war es, Mitarbeitenden und Partnern ein modernes, benutzerfreundliches und leicht zugängliches Portal zur Verfügung zu stellen.

Die beiden neuen Portale, die mit Liferay entwickelt wurden, fanden schnell Akzeptanz. Die Nutzer können nicht nur auf Gruppeninformationen zugreifen, sondern auch auf die rund 100 internen und externen Anwendungen, darunter etwa 30 von Liferay erstellte Anwendungen.

Das Intranet-Portal besteht aus einem globalen Portal, das zu fünf Sites führt, die den einzelnen Marken der Gruppe gewidmet sind. Es richtet sich an alle Mitarbeitenden in Frankreich, steht aber auch den anderen französischen Schwestergesellschaften mit rund 4.000 Mitarbeitenden zur Verfügung. Das Extranet-Portal besteht ebenfalls aus einem globalen Portal, "Direction Pièces & Services", sowie fünf Marken-Websites. Es richtet sich an das Netz von Vertragshändlern und -werkstätten sowie an die Mitarbeitenden und damit an 20.000 Nutzer.