Auch 2023 wird das Thema Customer Experience wieder ganz oben auf den Prioritätenlisten von CX-Verantwortlichen und Marketern im B2B stehen. Doch obwohl viele Professionals wissen, dass Customer Experience wichtig ist, fehlen häufig die richtigen Anknüpfungspunkte für die Umsetzung. Wir zeigen daher im Rahmen unserer Masterclass, wie Sie Ihre Customer-Experience-Strategie Schritt für Schritt entwickeln können – angefangen bei der Analyse des Status Quo, über die Datenerhebung, bis hin zur Messbarkeit der Ergebnisse.