CX Booster für Ihr Unternehmen
So schaffen Sie den Sprung vom Hidden zum Digital Champion
Das erwartet Sie im 2-3-stündigen Online-Workshop:
- In einem Vorgespräch erarbeiten wir für Sie bereits eine erste Customer Journey Map zu Ihrem individuellen Anwendungsfall
- Im Workshop gehen wir diese Customer Journey Map gemeinsam durch - und identifizieren anhand Ihrer Bedürfnisse mögliche Verbesserungen. Dabei nutzen wir kollaborative Tools (z.B. Mural).
- Wir mappen die Kundenerlebnisse mit Ihrer Technologielandschaft. Wo stehen Sie? Wo können digitale Kanäle einen Mehrwert für Sie als Organisation, aber insbesondere auch für Ihre Kunden bieten?
- Zudem bauen wir einen Ideen-Leitfaden für die nächsten Schritte Ihrer digitalen Transformation auf. Wie kann ihr digitales Ökosystem schrittweise und professionell auf- und ausgebaut werden?
Am Ende des Workshops erhalten Sie einen Fahrplan und viele Ideen, wie Sie digitale Projekte für sich nutzbar machen können.
Ihre Ansprechpartnerin: