Studien zeigen: Zwei Drittel aller Kunden bevorzugen Self-Service-Angebote gegenüber einem persönlichen Kontakt mit dem Customer Service. Gleichzeitig gibt die Hälfte aller Kunden an, dass Self-Service-Portale oft kompliziert zu nutzen sind. Im Webinar zeigen Carina Amler und Andreas Firnau von unymira, wie Unternehmen durch den Einsatz von KI in digitalen Service- und Kundenportalen auf Basis von Liferay DXP Serviceprozesse automatisieren, Kosten reduzieren und gleichzeitig die Nutzerakzeptanz ihrer Kunden steigern können.
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Mit KI in digitalen Serviceportalen den Wettbewerb entscheiden
Ihre Learnings im Webinar
Das Webinar im Überblick
Referenten
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