Le aziende manifatturiere possono spesso contenere una complessa rete di processi di catena di fornitura, produzione e spedizione che causano grattacapi sia ai team interni che ai clienti. Senza la possibilità di controllare gli ordini, trovare risposte alle domande o interagire facilmente con la tua attività, i clienti rimangono rapidamente delusi. Ma offrire queste funzionalità non deve essere una sfida.

I portali clienti forniscono ai produttori tutto ciò di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza unificata e conveniente: e i clienti si aspettano sempre più queste soluzioni self-service.

Tuttavia, molti produttori sono stati lenti nell'adottare queste piattaforme digitali per una serie di motivi. Quindi, perché dovrebbero prendere in considerazione un portale clienti? Abbiamo raccolto 8 motivi convincenti che puoi trovare in questo e-book.