Carrefour Financial Solutions, utilizando la solución PaaS de Liferay, ha implementado un portal institucional con una importante capacidad de integración, flexibilidad y estabilidad tanto para sus clientes actuales como futuros.
La migración al cloud impulsará la comercialización y escalabilidad de los nuevos servicios online
1 semana
PARA MIGRAR DOS PORTALES AL CLOUD
96%
REDUCCIÓN EN LOS TIEMPOS DE CONSULTAS
16x
MÁS RÁPIDO EN LOS TIEMPOS DE DESPLIEGUE
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Principales conclusiones
- Un hub para clientes y prospectos. El portal institucional de Carrefour Financial Solutions, además de facilitar toda la información necesaria sobre las soluciones financieras disponibles para sus usuarios, también actúa como hub en términos de integración de varios sitios web.
- La escalabilidad como ventaja competitiva. Gracias a la adopción de la solución PaaS de Liferay (Liferay Experience Cloud Self-Managed), desde la entidad financiera se consiguió un mejor time-to-market con respecto al lanzamiento de nuevos productos online, proporcionando así a los clientes nuevos servicios y soluciones.
- Un portal seguro. Liferay Experience Cloud SM facilitó a la empresa y a sus clientes la fiabilidad que necesitaban gracias a la emisión de correcciones de seguridad actualizadas con una reducción significativa de los tiempos de inactividad del portal.
Contexto
Contexto
Carrefour Financial Solutions se fundó en 2007 con el objetivo de ofrecer productos financieros para el día a día de sus clientes. La empresa pertenece a Grupo Carrefour, el único minorista con banco propio en Brasil y uno de los mayores emisores de tarjetas de crédito del país.
En 2013, Carrefour Financial Solutions se vió frente a un reto, el desarrollo de un nuevo portal financiero con funciones de autoservicio tanto para sus clientes como prospectos. El objetivo principal era ofrecer una mayor usabilidad a los clientes y reducir los costes del Centro de Atención al Cliente.
La solución original se construyó utilizando Liferay Portal 6.1 y la tecnología subyacente fue capaz de aportar una serie de mejoras para el banco como:
En 2013, Carrefour Financial Solutions se vió frente a un reto, el desarrollo de un nuevo portal financiero con funciones de autoservicio tanto para sus clientes como prospectos. El objetivo principal era ofrecer una mayor usabilidad a los clientes y reducir los costes del Centro de Atención al Cliente.
La solución original se construyó utilizando Liferay Portal 6.1 y la tecnología subyacente fue capaz de aportar una serie de mejoras para el banco como:
- Integración con los sistemas ya existentes.
- Flexibilidad y soporte para cubrir las nuevas demandas y el crecimiento del negocio.
- Agilidad y redución del tiempo de desarrollo del proyecto gracias a funcionalidades nativas de la plataforma.
Desafíos
Desafíos
Aunque el portal contaba con una tecnología suficientemente sólida, el banco tuvo que enfrentarse a nuevos desafíos en relación con su plataforma de gestión de contenedores. El proceso de creación y restauración de copias de seguridad era bastante complejo, lo que ponía en riesgo el portal en caso de que ocurriera algo inesperado. La seguridad y la estabilidad siempre han sido puntos fundamentales para Carrefour Financial Solutions, por lo que, para establecer un nuevo estándar, el portal on-premise debía migrar al cloud.
Puesta en marcha
Una vez más, Liferay Global Services estuvo disponible para el cliente en un momento clave, migrando con éxito Liferay DXP a Liferay Experience Cloud Self-Managed, la solución PaaS de Liferay. Con esta modernización del portal, Carrefour ahora es capaz de:
- Creación rápida y sencilla de copias de seguridad del portal, con un sólo click en cualquier entorno.
- Autoescalable, ofreciendo una mayor flexibilidad y seguridad en los picos de mayor tráfico.
- La capacidad de gestionar directamente el ciclo de vida de la solución integrada CI/CD e incrementando el rendimiento CPU para entornos de producción, proporcionando facilidad de uso y ahorrando tiempo y energía al equipo de TI.
- Nuevo time-to-market, con 2 portales migrados con éxito al cloud en sólo 1 semana. Actualmente, los portales de Carrefour Financial Solutions, Atacadão y APAG Maquininha están todos bajo la plataforma Liferay.
Resultados
La alianza entre Carrefour Financial Solutions y Liferay lleva existiendo desde hace prácticamente una década. Durante este tiempo, el seguimiento de los cambios en el mercado tecnológico ha sido el nexo de unión para impulsar mejoras continuas en el portal institucional, proporcionando un time-to-market capaz de adaptarse a todos los nuevos servicios que se lanzan. La entidad tiene la intención de crear otros dos nuevos portales en 2022, con el equipo de Liferay proporcionando pleno apoyo para alcanzar el éxito, una vez más, de estos proyectos.
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