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CASE STUDY | 12 MINUTos de lectura

Consellería de Salud y Consumo del Gobierno de Islas Baleares

La tecnología como vehículo para el empoderamiento de la sociedad en salud. Ecosistema web EINA Salut
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+1,2 millones
de ciudadanos
+ de 20.000
profesionales de la salud 
+ de 400
centros educativos
+de 50.000
empresas y asociaciones
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Sobre la Consellería de Salud y Consumo del Gobierno de Islas Baleares

Se trata del departamento público responsable de todo lo relacionado con el ámbito de la salud en las Islas Baleares y de ella dependen el Servicio de Salud (Ib-salut), la Fundación Instituto de Investigación Sanitaria (IdISBa) y la Fundación Banco de Sangre y Tejidos. Actualmente la Consellería da servicio a una ciudadanía de más de 1, 2 millones de habitantes y cuenta con una red de más de 200 centros sanitarios distribuidos por todo el territorio insular.

Situación de partida

La Consellería de Salud y Consumo del Gobierno de Islas Baleares buscaba una solución que permitiera a sus ciudadanos, empresas y resto de instituciones estar informados y colaborar en lo que a salud se refiere, además quería dar a la población la posibilidad de realizar autoevaluaciones de salud y poder hacerles recomendaciones personalizadas basadas en los resultados de dichos análisis. 

El objetivo que buscaba se centraba en 4 pilares fundamentales:
  1. La ciudadanía de las Islas Baleares. Para que realice cambios en su día a día que mejoren su salud y bienestar.
  2. Asociaciones de pacientes, personas cuidadoras y pacientes, para ayudarles a entender y facilitarles la convivencia con la enfermedad.
  3. Centros educativos, empresas o colectivos para que sean también promotores de la salud.
  4. Decisores políticos y técnicos de la Administración, para que las decisiones que tomen estén alineadas con la búsqueda de la salud de la población.
Para poder cumplir con estos objetivos, el proyecto necesitaba: 
  • Disponer de un nuevo portal multisite con contenidos comunes y un potente gestor de contenidos que incluyera, además, el soporte y evolución del portal a medida que las necesidades fueran cambiando.
  • Integrar y estructurar un amplio conjunto de herramientas digitales, recursos y servicios interactivos. 
  • Personalizar los contenidos y mensajes a transmitir en función de cada sitio web.
  • Omnicanalidad, que se pudiera acceder a ese ecosistema de salud desde cualquier dispositivo o lugar físicos, que la información disponible fuera consistente en cada canal de interacción.
  • Desarrollar un motor de recopilación de macrodatos.
Elegimos la tecnología de Liferay porque respondía perfectamente a todas las necesidades y retos que nos planteamos desde el inicio, permitiéndonos además crecer y evolucionar con la solución
Miguel Ángel Crespi
jefe de servicio de informática de la  Conselleria de Salud y Consumo del Gobierno de Islas Baleares.

Solución

La Consellería de Salud y Consumo del Gobierno de Islas Baleares ha puesto en marcha una plataforma digital pionera en España, dirigida a mejorar la salud individual y colectiva de toda la población balear y donde también participan activamente los diferentes actores que conforman el ecosistema social, educativo y económico de las islas. Liferay DXP ha sido la tecnología seleccionada para abordar este proyecto digital, que se ha implementado a través de nuestro partner Ibermática.

Denominada EINA Salut y estructurada en torno a 4 grandes áreas (Ciudadanía, Pacientes, Comunidades e Instituciones) se trata de una plataforma omnicanal integrada con múltiples recursos interactivos, multimedia y de contenido, así como herramientas de colaboración e intercambio de información. 

La iniciativa pretende motivar a los ciudadanos para que opten por rutinas de vida más saludables, mejoren su día a día si se trata de enfermos crónicos o pacientes en tratamiento, y al mismo tiempo puedan prevenir otras patologías o enfermedades.

La plataforma desarrollada con la tecnología de experiencias digitales de Liferay se focaliza en tres líneas:
  • Actúa como un instrumento para que los ciudadanos individuales sanos o aquellos con enfermedades diagnosticadas puedan valorar su estado de salud, tanto a nivel físico como emocional, conozcan las acciones progresivas que les puedan ayudar a mejorar y, finalmente, tengan la capacidad para evaluar sus resultados. 
  • Opera como una herramienta de trabajo colectivo para que instituciones, centros de tipo educativo, empresas o asociaciones puedan emprender y dar seguimiento a proyectos concretos vinculados con la promoción de la salud. 
  • Integra un avanzado motor de recopilación de macrodatos. Esta herramienta permite recoger la información de la ciudadanía, vincularla a su zona de residencia, procesarla y cruzarla con otras fuentes de información y conocer así con más precisión el estado de salud de barrios y comunidades, alineando medidas y programas a esas necesidades concretas.

La Consellería confió en la tecnología de experiencias digitales de Liferay a la hora de abordar el proyecto, que fue implementado por nuestro partner Ibermática, tanto por el hecho de que respondía a los retos tecnológicos que se planteaban, como por el valor adicional de su potente gestor de contenidos, en este caso un elemento clave del proyecto.

El proyecto se desarrolló haciendo primar una filosofía “citizen centric” donde la sencillez, facilidad de uso y accesibilidad de todas las herramientas y recursos constituyeron un elemento fundamental. Un portal para “acompañar” al ciudadano balear ofreciendo una experiencia digital de uso atractiva, intuitiva, ágil y efectiva.
 


Resultados

Ahora, a través de la innovadora plataforma EINA Salut, que se estructura en torno a 4 grandes bloques temáticos que abarcan ciudadanía; pacientes y personas cuidadoras (con el Programa de Pacientes Activos y el Observatorio del Paciente); comunidades (centros educativos, redes comunitarias y empresas); así como el bloque de instituciones, los ciudadanos baleares pueden aumentar su empoderamiento realizando una amplia variedad de gestiones y trámites relacionados con su salud, así como interactuar con otros ciudadanos, centros, instituciones o redes comunitarias.

“Ahora disponemos de una plataforma digital innovadora, con herramientas muy útiles integradas y llena de recursos atractivos que esperamos actúen como palanca para motivar el cambio en los hábitos de salud de la población balear, impulsando rutinas de vida más saludables”

EINA Salut dispone, entre muchos otros recursos, de cuestionarios de autodiagnóstico, capacidad para la gestión de recomendaciones y hábitos personalizados, formularios on line de participación en talleres y formaciones específicas  junto a otros ciudadanos que padecen problemáticas de salud similares, etc. También permite compartir experiencias, consejos o buenas prácticas y sirve como punto de encuentro e intercambio de información entre ciudadanía, asociaciones y empresas de la región con el fin de lograr un ecosistema conjunto de salud más informado, integrado y solidario.

“Estamos muy satisfechos con los resultados del proyecto ya que nos ha permitido potenciar los recursos y optimizar la tecnología de experiencias digitales para aumentar el alcance y difusión de un aspecto crítico para toda la sociedad como es la salud”

Asimismo, EINA Salut es un ejemplo de cómo las nuevas herramientas digitales se convierten en un apoyo de alto valor para las Administraciones Públicas, ya que la plataforma incorpora el motor de recopilación de macrodatos que permite aumentar el conocimiento y la segmentación de la información sobre la salud en el territorio insular y aplicar así medidas públicas específicas por zonas geográficas.