Le constructeur automobile tchèque Škoda Auto a mis en place deux solutions avec Liferay DXP, un Portail employés et une plateforme qui leur permet de lancer des sites en quelques semaines seulement.
L'Intranet de Škoda Auto offre des expériences personnalisées à 40 000 employés
40 000
employés
700
applications connectées
82%
d'augmentation de la satisfaction
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Principaux enseignements
- Créer des expériences hautement personnalisées pour chaque utilisateur. Le nouvel Intranet de Škoda prend en compte 300 groupes d'utilisateurs différents parmi ses 40 000 employés afin de fournir le bon contenu au bon moment.
- Créer plusieurs solutions sur une seule plateforme. Grâce à la flexibilité de Liferay en tant que DXP, Škoda a mis en place à la fois un Intranet mais également une plateforme pour la création de sites à but non lucratif.
- Lancement rapide et en toute sécruité.
Škoda utilise une méthodologie agile tournée vers l'avenir qui lui permet de lancer de nouveaux sites en quelques semaines tout en restant conforme aux normes de sécurité.
Contexte
Après des débuts modestes en tant que fabricant de bicyclettes en 1895, Škoda Auto est devenu un constructeur automobile présent sur plus de 100 marchés dans le monde et faisant partie du groupe Volkswagen. Récemment, Škoda a célébré son 125ème anniversaire, marquant ainsi une étape importante pour l'une des entreprises les plus anciennes et les plus renommées du secteur.
SOLUTIONS LIFERAY
Êtes-vous prêts à voir ce que Liferay peut vous offrir ?
Défis
Il n'y a pas si longtemps, Škoda s'est retrouvé à la fin du cycle de vie de son Intranet avec une plateforme technologique qui ne répondait pas à ses besoins.
Voici les différents défis auxquels Škoda faisait face :
Voici les différents défis auxquels Škoda faisait face :
- Les coûts d'exploitation étaient trop élevés. Škoda souhaitait réduire son investissement technologique, notamment parce que le système lui-même était trop compliqué à utiliser.
- La croissance de l'entreprise s'est heurtée aux limites de la technologie. Bien que le système soit compliqué, il ne pouvait pas répondre à la complexité des besoins de Škoda.
- Les employés faisaient face à des problèmes d'accessibilité. Le portail ne fonctionnait que sur un seul logiciel et à un seul endroit - si les employés travaillaient au bureau et utilisaient le réseau interne.
Mise en place
Škoda a effectué des recherches approfondies et des comparaisons de produits pour trouver la bonne solution d'Intranet. « Finalement, nous avons choisi Liferay parce que c'était la solution qui répondait le mieux à nos besoins et à nos exigences - c'est une plateforme robuste avec de nombreuses fonctionnalités prêtes à l'emploi », a déclaré le Product Portfolio Owner de Škoda. L'équipe a également apprécié la souplesse d'intégration et les capacités de personnalisation de Liferay.
Grâce à une approche agile du développement qui leur a permis de planifier des années à l'avance, une partie cruciale du processus a consisté à recueillir les commentaires de groupes d'utilisateurs spécifiques afin de garantir la progression du Portail employés.
La complexité du projet était immense : l'Intranet devait inclure des dizaines d'intégrations, 700 applications et plus de 8000 pages, tout en répondant aux besoins de communication quotidiens de l'entreprise.
Comme l'a expliqué le Product Portfolio Owner de Škoda, « Vous pouvez imaginer notre portail comme un grand centre de voyage qui vous envoie vers différentes destinations et vous sert sur place avec des magasins et des services locaux ».
Et comme si l'Intranet n'était pas un projet assez important, Škoda a également construit une plateforme qui permet la création rapide de sites Web publics à but non lucratif, réduisant ainsi le temps de développement de plusieurs années à quelques semaines.
Grâce à une approche agile du développement qui leur a permis de planifier des années à l'avance, une partie cruciale du processus a consisté à recueillir les commentaires de groupes d'utilisateurs spécifiques afin de garantir la progression du Portail employés.
La complexité du projet était immense : l'Intranet devait inclure des dizaines d'intégrations, 700 applications et plus de 8000 pages, tout en répondant aux besoins de communication quotidiens de l'entreprise.
Comme l'a expliqué le Product Portfolio Owner de Škoda, « Vous pouvez imaginer notre portail comme un grand centre de voyage qui vous envoie vers différentes destinations et vous sert sur place avec des magasins et des services locaux ».
Et comme si l'Intranet n'était pas un projet assez important, Škoda a également construit une plateforme qui permet la création rapide de sites Web publics à but non lucratif, réduisant ainsi le temps de développement de plusieurs années à quelques semaines.
Résultats
Le nouvel Intranet de Škoda, axé sur la sécurité, dessert l'ensemble des 40 000 employés de l'entreprise, des ouvriers aux spécialistes en passant par les cadres, depuis n'importe quel appareil.
Depuis le lancement du Portail employés, Škoda a obtenu des résultats impressionnants :
Depuis le lancement du Portail employés, Škoda a obtenu des résultats impressionnants :
- Augmentation de 82 % de la satisfaction des employés. Škoda continue d'améliorer l'Intranet grâce aux retours d'expériences.
- 72 % du contenu destiné aux employés est désormais consommé directement dans le système. Ayant centralisé tant de ressources, le portail fonctionne également comme une passerelle vers d'autres systèmes internes essentiels.
- Les employés peuvent accéder à des contenus pertinents. Grâce aux fonctionnalités de personnalisation de Liferay, Škoda a segmenté ses employés en un nombre impressionnant de 300 groupes d'utilisateurs afin de fournir un contenu personnalisé et des informations spécifiques sur les tâches et les processus.
Même après un tel succès, l'équipe de Škoda ne se contente pas de rester sur ses acquis, elle se concentre actuellement sur l'amélioration de la qualité de leur contenu, la mise en œuvre de l'IA dans la fonction de recherche et le perfectionnement de l'intégration des systèmes et des platesformes.
Et si vous cherchez à affiner votre stratégie de transformation digitale, le Product Portfolio Owner de Škoda a quelques conseils à vous donner « Ne commettez pas l'erreur de numériser le « monde du papier ». Créez une version numérique nouvelle et améliorée. »
Et si vous cherchez à affiner votre stratégie de transformation digitale, le Product Portfolio Owner de Škoda a quelques conseils à vous donner « Ne commettez pas l'erreur de numériser le « monde du papier ». Créez une version numérique nouvelle et améliorée. »
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