- Dans la phase de recrutement, pendant le processus d'intégration (onboarding) ainsi que tout au long des étapes de croissance et de consolidation de l'employé, la technologie sera le meilleur allié des entreprises qui cherchent à attirer et à retenir les talents.
- Analyser les points de contact avec les employés de la même manière que les marques abordent le parcours client avec leurs clients sera, selon les experts de Liferay, l'une des clés.
Paris, le 21 novembre 2023. La technologie est de plus en plus présente dans notre vie quotidienne, influençant la manière dont nous achetons, consommons et interagissons. Les organisations sont confrontées à un défi majeur lorsqu'il s'agit de transférer la technologie dans le domaine professionnel et de l'intégrer dans le cycle de vie de tout travailleur. Selon un rapport rédigé par Randstad Research sur les tendances en Ressources Humaines pour 2024, “ En 2024, l’automatisation donnera aux responsables des RH le temps d’accroître leur leadership. De nombreuses entreprises utilisent un système de RH tout-en-un pour une approche plus rationalisée et centralisée. Selon des études, 30 % des entreprises comptent intégrer l’intelligence artificielle à leurs pratiques de RH d’ici 2024.
Pour relever ces défis, selon les experts de Liferay Inc., un fournisseur de la plateforme d'Expériences Digitales (DXP) mise en œuvre dans le cloud, il est essentiel que les organisations prennent conscience des points de contact avec leurs employés, de la même manière que l'on analyse le parcours client dans la relation entre un client et une marque. Ainsi, les experts identifient les " 4 moments de vérité " tout au long de ce parcours de l'employé et comment la technologie doit les accompagner à chaque étape :
1. Recruter des talents : l'importance du SEO
Pour toute organisation, il est fondamental de réussir à attirer les meilleurs candidats. Avoir une solide image de marque, veiller à ce que le site web soit bien positionné sur les moteurs de recherche, avec des informations complètes et à jour via tous les outils possibles (blogs, réseaux sociaux, etc.), facilitera l'arrivée des talents. Les candidats doivent être considérés comme un type de public à cibler, de sorte que la stratégie SEO de l'entreprise influencera positivement ou négativement ce processus. Il est également important, selon les experts, que l'entreprise dispose d'une infrastructure technologique solide pour recueillir, classer et stocker toutes les données des candidats, afin de faciliter et d'accélérer leur recherche.
2. Processus d'intégration (Onboarding) : personnalisation et planification
La technologie devrait être un outil permettant à l'entreprise de personnaliser ce processus pour chaque employé. Lors de cette première phase de relation avec l'entreprise, lorsque l'employé ne connaît pas encore la manière de travailler ni les processus, la personnalisation de toutes les informations qui lui sont fournies est encore plus pertinente, en accord avec son profil et/ou son département, avec un accès complet aux outils de base de l'entreprise dont il aura besoin. En résumé, il est nécessaire de rendre l'intégration dans l'entreprise aussi simple et fluide que possible. Il est également important de planifier la formation, de manière à ce que l'adaptation au poste et aux tâches à accomplir se fassent de la manière la plus fluide possible et qu'un suivi soit effectué dès le premier jour.
3. Développement professionnel : l'échange d'informations
Dans cette phase de " croissance ", au cours de laquelle l'employé commence à être familier avec l'entreprise et ses processus, la priorité consiste à maintenir un bon flux d'informations bidirectionnel (avec des informations adaptées à son profil, la possibilité d'interagir à la fois avec ces informations et avec d'autres collègues, etc.). Pour faciliter l'échange d'informations entre les employés, les feedbacks et l'évaluation des performances, des outils spécifiques sont nécessaires. Regrouper toutes ces fonctionnalités au sein d'une même plateforme nous aidera à améliorer l'expérience de l'employé à cette étape et à favoriser une croissance positive et motivante.
4. Consolidation : collaboration active
L'employé connaît déjà l'entreprise et pourra donner le meilleur de lui-même s'il se sent informé et impliqué et s'il peut collaborer avec d'autres domaines de manière simple et fluide. Maintenir ce concept et mettre à disposition des employés des outils intégrateurs qui les aident à résoudre des problèmes et qui les maintiennent toujours connectés, que ce soit avec leurs équipes directes ou avec d'autres, constituera une valeur qui fera la différence à cette étape de consolidation.