CASo de éxito | 7 minutos de lectura

Universidad del País Vasco

Impulsando experiencias digitales aplicadas al sector educativo

Principales conclusiones

+40.000

ESTUDIANTES Y 5.000 DOCENTES

FACULTADES, escuelas y centros adscritos

500 portales

MIGRACIÓN DE MEDIO MILLAR DE PORTALES WEB

Resumen

La Universidad del País Vasco ha ejecutado un proyecto de transformación digital que ha implicado la migración de todos sus portales (cerca de 500 sites) con miles de páginas y contenidos a una nueva infraestructura, así como la producción de una nueva web corporativa.

Con una filosofía muy orientada al usuario y alineada con las demandas más actuales del sector educativo, el nuevo portal ofrece una imagen e identidad moderna de la UPV/EHU, tanto a través de su página principal como en la de cada uno de los múltiples centros docentes integrados. Asimismo, es un vehículo que permite potenciar la calidad de la experiencia de usuario, el engagement entre las diferentes audiencias (alumnos, ex-alumnos, docentes, empleados, etc) y que destaca por su usabilidad.

Puntos Clave

La intención de la institución a la hora de abordar este proyecto era caminar hacia una arquitectura de la información que facilitase la gestión de contenidos de manera sencilla y autónoma. También, rediseñar y mejorar la apariencia y la experiencia de usuario - potenciando las interacciones entre estudiantes y personal -, así como mantener la máxima homogeneidad y coherencia en todos sus portales.

Cuatro han sido los puntos clave en la filosofía del proyecto: una estrategia 100% centrada en los usuarios y sus necesidades, una nueva estructura de extranet e intranet, un diseño renovado y una nueva organización del área Web.

Se trataba de una migración tecnológica que permitiese la evolución de la competencia digital en el sector educativo"

Iñaki Ortega Bergara
Responsable TIC del Área de Comunicaciones de la universidad del país vasco

Sobre la Universidad del País Vasco

La Universidad del País Vasco está compuesta por más de 20 facultades, escuelas y centros adscritos, entre ellos facultades históricas independientes tales como Ciencias Económicas de Sarriko, Medicina, la Escuela Náutica, etc. Distribuida en tres campus diferentes (campus de Álava, Bizkaia y Gipuzkoa) cuenta con más de 40.000 alumnos matriculados, más de 5.000 docentes y es la institución responsable del 70% de la investigación que se desarrolla en Euskadi.

Desafíos

Facilitar y simplificar el acceso a la información para todo el ecosistema universitario que se integra dentro de esta gran institución pública.
Aumentar el engagement entre los diferentes públicos (alumnos, ex-alumnos, docentes, empleados, etc.).
Unificar y mantener la homogeneidad y coherencia entre los múltiples portales integrados.
Proporcionar el 100% de los contenidos adaptados a cualquier dispositivo (responsive).
Mayor calidad en las experiencias de los usuarios.
Mejorar el empoderamiento de los editores de contenido.
Optimizar los flujos de comunicación e intensificar los sentimientos de pertenencia a la institución.

Implementación

El proyecto fue implementado con el apoyo de Ricoh como partner tecnológico. La Universidad optó por la plataforma de Liferay, cuya tecnología ya se hallaba presente como gestor de contenidos de la institución.

El despliegue del mismo supuso un doble cometido. De una parte, la migración de todos los portales (Cerca de 500 sites) con miles de páginas y contenidos a la nueva infraestructura, así como la producción de una nueva web corporativa que transmitiera una imagen e identidad moderna de la UPV/EHU, que fuese responsive y que potenciase valores prioritarios como la calidad de la experiencia de usuario o la usabilidad.
La mayor complejidad del proyecto se halló en la coordinación interna para alinear todos los intereses de los diferentes centros, sus particularidades y el respeto a la diversidad de todo el equipo implicado: TI, Comunicación, proveedores, especialistas, técnicos, etc.

Para su desarrollo el proyecto se dividió en tres paquetes autónomos, todos relacionados entre sí: Home corporativa; Facultades - un total de 20 centros con un trabajo común (plantillas, estructura, contenido), aplicable al resto de centros -; y por último el apartado de cuestiones transversales con secciones como noticias, eventos, otros portlets (calendario, formularios...), flujos o roles.

Resultados

La nueva web corporativa www.ehu.eus se ha convertido desde su implementación en el epicentro de toda la renovación digital y en el principal soporte de comunicación de la Universidad. Se trata de una plataforma web renovada, que facilita el acceso a la información a todo el ecosistema universitario, que proporciona el 100% de los contenidos responsive, que cumple con todos los requisitos legales de accesibilidad y que mejora el empoderamiento de los editores de contenido, entre otros muchos beneficios.

Se trata, en definitiva, de un espacio de creación de valor y una fuente óptima para obtener e intercambiar información en el ámbito educativo, generando engagement entre todas las partes implicadas y miembros de la comunidad universitaria.

El resultado es una nueva web alineada con la estrategia de la Universidad y que obedece el desafío de acercar la UPV/EHU a toda la sociedad, respondiendo a las necesidades de sus públicos. Entre sus principales hitos hasta el momento se encuentran establecer diálogos y cauces estables de comunicación apoyándose en la tecnología de experiencias digitales o la mejora en los flujos de comunicación y los sentimientos de pertenencia gracias al abanico de nuevos servicios y herramientas web habilitadas.

CONOCE MÁS SOBRE LIFERAY