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caso di studio | tempo di lettura 12 min

L'Intranet di Škoda Auto serve 40.000 dipendenti con esperienze personalizzate

Il produttore automobilistico ceco Škoda Auto ha sviluppato due soluzioni su Liferay DXP: un portale per i dipendenti e una piattaforma che consente di lanciare siti nel giro di poche settimane.
40,000
Dipendenti
700
Applicazioni connesse
82%
aumento della soddisfazione

Punti chiave

  • Crea esperienze altamente personalizzate per ciascun utente.
    La nuova intranet di Škoda tiene conto di 300 diversi gruppi di utenti tra i 40.000 dipendenti, per offrire contenuti mirati nel momento giusto
  • Costruisci più soluzioni su un’unica piattaforma.
    Grazie alla flessibilità di Liferay come piattaforma DXP, Škoda ha realizzato sia una Intranet che una piattaforma per la creazione di siti per organizzazioni non profit
  • Lancia in uno scenario che unisce velocità e sicurezza.
    Škoda adotta una metodologia agile orientata al futuro, che consente di lanciare nuovi siti nel giro di poche settimane, mantenendo al contempo la conformità ai requisiti di sicurezza

Contesto

Da umili origini come produttore di biciclette nel 1895, Škoda Auto è cresciuta fino a diventare uno dei principali produttori di automobili, attivo in oltre 100 mercati in tutto il mondo e parte del Gruppo Volkswagen. Recentemente, Škoda ha celebrato il suo 125° anniversario, segnando una pietra miliare come una delle aziende più antiche e rinomate del settore.
Soluzioni Liferay
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Intranet
Portali clienti
Portali fornitori

Sfide

Non molto tempo fa, Škoda si è trovata alla fine del ciclo di vita della propria intranet, basata su una piattaforma tecnologica che non soddisfaceva più adeguatamente le sue esigenze.

Il team di Škoda ha dovuto affrontare le seguenti sfide con la piattaforma esistente:
  1. Costi operativi troppo elevati. Škoda desiderava ridurre l’investimento tecnologico, soprattutto perché il sistema era troppo complesso da utilizzare.
  2. La crescita del business superava i limiti della tecnologia. Nonostante la complessità del sistema, questo non era comunque in grado di gestire le esigenze articolate di Škoda.
  3. Problemi di accessibilità per i dipendenti. Il portale funzionava solo su un unico software e in un solo luogo—ovvero per i dipendenti in ufficio connessi alla rete interna.
Abbiamo esaminato molte soluzioni diverse e fatto molte ricerche e confronti tra i prodotti. Alla fine abbiamo scelto Liferay perché era la soluzione più adatta alle nostre esigenze e ai nostri requisiti: è una piattaforma robusta con molte funzioni pronte per essere utilizzate subito.
Product Portfolio Owner
Škoda Auto

Implementazione

Škoda ha condotto un'ampia ricerca e comparazione di prodotti per trovare la soluzione intranet più adatta. “Alla fine,” ha dichiarato il Product Portfolio Owner di Škoda, “abbiamo scelto Liferay perché era la soluzione migliore per le nostre esigenze e richieste—è una piattaforma robusta con molte funzionalità pronte all'uso fin da subito.” Il team ha inoltre apprezzato la flessibilità di integrazione e le capacità di personalizzazione offerte da Liferay.

Adottando un approccio agile nello sviluppo che ha permesso loro di pianificare anni in anticipo, una parte fondamentale del processo è stata la raccolta di feedback da gruppi specifici di utenti per garantire il corretto sviluppo del portale per i dipendenti.

Il progetto era estremamente complesso: l'intranet doveva includere dozzine di integrazioni, 700 applicazioni e oltre 8000 pagine—il tutto gestendo le esigenze di comunicazione quotidiana dell'azienda.

Come ha spiegato il Product Portfolio Owner di Škoda, “Potete immaginare il nostro portale come un grande hub di transito che vi porta in diverse destinazioni e vi offre anche servizi locali e negozi direttamente sul posto.”

E se l'intranet non fosse stato un progetto abbastanza grande, Škoda ha anche sviluppato una piattaforma che consente la creazione rapida di siti web pubblici per enti no-profit, riducendo i tempi di sviluppo da anni a poche settimane.
Image

Risultati

La nuova  intranet di Škoda, orientata alla sicurezza, serve tutti i 40.000 dipendenti, dai lavoratori in fabbrica agli specialisti fino ai dirigenti, da qualsiasi dispositivo e ovunque.

Dall'introduzione del portale per i dipendenti, Škoda ha ottenuto risultati impressionanti:
  1. Aumento del 82% nella soddisfazione dei dipendenti. Škoda continua a migliorare l'intranet in base ai feedback ricevuti.
  2.  Il 72% dei contenuti dei dipendenti è ora consumato direttamente nel sistema. Centralizzando tante risorse, il portale funge anche da gateway per altri sistemi interni cruciali.
  3. I dipendenti possono accedere ai contenuti rilevanti. Grazie alle capacità di personalizzazione di Liferay, Škoda ha suddiviso i dipendenti in ben 300 gruppi di utenti per fornire contenuti personalizzati e informazioni specifiche su compiti e processi.
Nonostante questo grande successo, il team di Škoda non si accontenta di restare fermo: attualmente si sta concentrando sul miglioramento della qualità dei contenuti, sull'implementazione dell'IA nella funzione di ricerca e sul perfezionamento dell'integrazione dei sistemi e delle piattaforme.

E se stai cercando di affinare la tua strategia di trasformazione digitale, il Product Portfolio Owner di Škoda ha un consiglio: “Non commettere l'errore di digitalizzare il ‘mondo cartaceo’,” ha detto. “Ma crea una nuova e migliore versione digitale.”