In uno scenario post-COVID, i leader aziendali guardano al futuro e alle nuove sfide del mercato. Scopri nella nostra infografica le principali tendenze per il 2023 che influenzano il futuro della produzione.
infograFICA: IL manufaTTURIERO NEL 2023
6 Trend sull'Industria Manufatturiera da monitorare nel 2023
Nel 2022 i produttori guardavano al nuovo anno auspicando un ritorno alla normalità. Tuttavia numerosi fattori nel corso dell'anno hanno notevolmente ridimensionato l'iniziale ottimismo In particolare, le previsioni - che riguardano catene di approvvigionamento non stabilizzate fino al 2024 e interruzioni continue anche nella seconda metà del 2023 - hanno avuto un impatto significativo sullo scenario economico dell'industria manifatturiera.
Nonostante tutto nel 2023, le prospettive del settore rimangono ottimistiche. E mentre i produttori stanno facendo del loro meglio per emergere dalle acque agitate della pandemia, i leader aziendali guardano al futuro e a nuove sfide. Tra le principali tendenze in evoluzione vi sono la continua digitalizzazione della produzione, l'Industrial Internet of Things (IIoT), la produzione intelligente, connessa e ibrida, nonché l'integrazione di AI e Machine Learning.
Per aiutarti a capire i fattori che influenzano i produttori, ti suggeriamo sei trend da monitorare nel 2023:
Nonostante tutto nel 2023, le prospettive del settore rimangono ottimistiche. E mentre i produttori stanno facendo del loro meglio per emergere dalle acque agitate della pandemia, i leader aziendali guardano al futuro e a nuove sfide. Tra le principali tendenze in evoluzione vi sono la continua digitalizzazione della produzione, l'Industrial Internet of Things (IIoT), la produzione intelligente, connessa e ibrida, nonché l'integrazione di AI e Machine Learning.
Per aiutarti a capire i fattori che influenzano i produttori, ti suggeriamo sei trend da monitorare nel 2023:
Share this infographic on your site by using this embed code:
For a static/non-animated version of the infographic, please follow this link: Infographic "6 Manufacturing Trends to Watch in 2023"
Altre tendenze relative al settore manifatturiero per il 2023
Data l'attuale incertezza economica, è fondamentale che i produttori affrontino le sfide citate in precedenza il prima possibile. I ritardi potrebbero significare la perdita di entrate e clienti a causa di processi inefficienti e di pratiche obsolete. E, sebbene non siano incluse nell'infografica precedente, ecco altri trend destinati ad avere un impatto significativo sul mercato manifatturiero anche nel 2023: sostenibilità, carenza di manodopera qualificata ma, soprattutto, inflazione, recessione e crisi energetica.
Sostenibilità
Le questioni di sostenibilità sono da sempre una grande preoccupazione. I produttori sono sotto pressione per produrre rapidamente e sempre più clienti chiedono loro di adattare i loro metodi in modo significativo. Ad esempio, secondo il Forum Economico Mondiale, il 23% delle emissioni di carbonio negli Stati Uniti sono prodotte dal settore industriale.
Carenza di manodopera qualificata
Un altro fattore importante è la carenza di manodopera qualificata. Le posizioni vacanti sono troppe, e i candidati troppo pochi. Il cambio di stile di vita e lavoro delle persone ha masso in difficoltà molte aziende. Per colmare il vuoto causato dalla mancanza di lavoratori, i produttori devono sviluppare modi per migliorare l'ambiente di lavoro e aumentare i salari.
Inflazione e recessione
Indipendentemente dalle dimensioni delle aziende, l'inflazione e la recessione metteranno a dura prova i produttori con aumenti dei costi (principalmente delle materie prime, seguiti da quelli dei trasporti, degli stipendi e dell'energia), limitazioni contrattuali e turni di lavoro. A sua volta, tutto ciò influirà sugli acquisti di inventario e capitale, e l'aumento dei prezzi renderà difficile rimanere competitivi e mantenere il propri guadagni.
Sebbene per alcuni produttori negli ultimi due anni sia stato molto complesso anche solo riuscire a mettere insieme un prodotto, la domanda è stata molto alta, e tutto ciò che viene prodotto viene poi venduto. Ora sommiamo gli stessi costi di produzione elevati con un calo della domanda dovuto alla recessione: non è difficile comprendere il motivo per cui i produttori sono così preoccupati.
Sebbene per alcuni produttori negli ultimi due anni sia stato molto complesso anche solo riuscire a mettere insieme un prodotto, la domanda è stata molto alta, e tutto ciò che viene prodotto viene poi venduto. Ora sommiamo gli stessi costi di produzione elevati con un calo della domanda dovuto alla recessione: non è difficile comprendere il motivo per cui i produttori sono così preoccupati.
Crisi energetica
L'aumento dei prezzi dell'energia dal 2021 come risultato dell'aumento netto nella domanda dell'energia a livello globale (dovuto alla riattivazione del ciclo economico) e una certa debolezza nella fornitura (causata dalle problematiche geopolitiche e dal cambiamento del modello energetico a favore dei combustibili non di origine fossile) hanno causato uno shock globale nell'energia. Le imprese manifatturiere, e in particolare le PMI, ne stanno sentendo gli effetti: l'anno scorso le insolvenze sono aumentate vertiginosamente, e l'aumento dei prezzi colpirà senza dubbio i profitti delle restanti aziende. Sempre più industrie del settore potrebbero interrompere la produzione a causa dell'aumento dei costi dell'energia.
L'importanza di esperienze post-vendita digitali di livello eccellente
Un eccellente servizio post-vendita è un elemento di distinzione fondamentale che non aumenta solo la soddisfazione dei clienti ma anche la loro fidelizzazione. Purtroppo, molti produttori, specialmente nel B2B, stanno p erdendo questa battaglia. Ad esempio, molte transazioni post-vendita vengono ancora condotte tramite cataloghi in pdf, fogli di calcolo o telefonate.
Ciò che gli approcci come questo faticano a riconoscere è che gli acquirenti B2B sono anche consumatori abituati a moderne esperienze digitali di self-service. E, per quanto riguarda gli acquisti e il servizio clienti, si aspettano la stessa esperienza che vivono quotidianamente nel B2C. È per questo che i produttori che semplificheranno le procedure di acquisto si aggiudicheranno i rapporti a lungo termine.
Ciò che gli approcci come questo faticano a riconoscere è che gli acquirenti B2B sono anche consumatori abituati a moderne esperienze digitali di self-service. E, per quanto riguarda gli acquisti e il servizio clienti, si aspettano la stessa esperienza che vivono quotidianamente nel B2C. È per questo che i produttori che semplificheranno le procedure di acquisto si aggiudicheranno i rapporti a lungo termine.
Come migliorare le esperienze post-vendita digitali nella produzione
Scopri in che modo il self-service può ridurre efficacemente i costi dell'assistenza post-vendita e migliorare l'esperienza dei clienti. Nei video che seguono ci siamo concentrati sulle buone prassi che aiutano i produttori a incrementare la redditività e, al contempo, a migliorare l'esperienza post-vendita.
Semplifica gli ordini B2B
Guarda questo video per scoprire gli strumenti che permettono di semplificare i processi per creare esperienze di acquisto fluide e semplici. Scopri gli aspetti più importanti, come la possibilità di filtrare parti dei cataloghi per compatibilità o l'efficienza di esplosi e approvazione degli ordini tramite workflow personalizzati.
Guarda questo video per scoprire gli strumenti che permettono di semplificare i processi per creare esperienze di acquisto fluide e semplici. Scopri gli aspetti più importanti, come la possibilità di filtrare parti dei cataloghi per compatibilità o l'efficienza di esplosi e approvazione degli ordini tramite workflow personalizzati.
Automatizza i processi aziendali
Guarda questo video e scopri in che modo i potenti strumenti pronti all'uso di Liferay aiutano ad elaborare le richieste di garanzia il più velocemente possibile, con flessibilità ed efficienza utilizzando i dati dei clienti esistenti, migliorando qualità e integrità dei dati e ottenendo informazioni dalle analisi dei processi.
Guarda questo video e scopri in che modo i potenti strumenti pronti all'uso di Liferay aiutano ad elaborare le richieste di garanzia il più velocemente possibile, con flessibilità ed efficienza utilizzando i dati dei clienti esistenti, migliorando qualità e integrità dei dati e ottenendo informazioni dalle analisi dei processi.
Personalizza l'esperienza del cliente
Personalizzare l'esperienza dei clienti può essere un fattore di differenziazione competitiva fondamentale nel mercato di oggi. Guarda questo video e scopri in che modo funzionalità come la segmentazione avanzata degli utenti per realizzare esperienze personalizzate, i siti comprensivi e l'analisi di pagine e performance di contenuti e risorse, insieme ai test A/B e multivariati, ti aiuteranno a creare un'esperienza personalizzata per i tuoi clienti.
Personalizzare l'esperienza dei clienti può essere un fattore di differenziazione competitiva fondamentale nel mercato di oggi. Guarda questo video e scopri in che modo funzionalità come la segmentazione avanzata degli utenti per realizzare esperienze personalizzate, i siti comprensivi e l'analisi di pagine e performance di contenuti e risorse, insieme ai test A/B e multivariati, ti aiuteranno a creare un'esperienza personalizzata per i tuoi clienti.
Riduci al minimo i tempi di inattività
Rendi prezioso ogni secondo! Guarda questo video e scopri come aiutare i tuoi clienti a massimizzare i tempi di attività delle apparecchiature mantenendole operative. Scopri come consolidare le gamme di apparecchiature, creare potenti knowledge base, offrire contratti di abbonamento rinnovabili e realizzare pacchetti di prodotti.
Rendi prezioso ogni secondo! Guarda questo video e scopri come aiutare i tuoi clienti a massimizzare i tempi di attività delle apparecchiature mantenendole operative. Scopri come consolidare le gamme di apparecchiature, creare potenti knowledge base, offrire contratti di abbonamento rinnovabili e realizzare pacchetti di prodotti.
Abilita la manutenzione autonoma
Fornisci ai clienti linee guida sulle buone prassi e contenuti di onboarding per risolvere i problemi delle apparecchiature ed eseguire le attività di manutenzione in modo autonomo. Guarda questo video e scopri come la creazione di una base di knowledge base completa, il miglioramento dei prodotti con contenuti e media avanzati, l'accesso self-service alle informazioni e i chatbot basati su ML e intelligenza artificiale per un servizio clienti di livello superiore ti aiutano a creare esperienze di eccellenza all'interno del portale clienti.
Fornisci ai clienti linee guida sulle buone prassi e contenuti di onboarding per risolvere i problemi delle apparecchiature ed eseguire le attività di manutenzione in modo autonomo. Guarda questo video e scopri come la creazione di una base di knowledge base completa, il miglioramento dei prodotti con contenuti e media avanzati, l'accesso self-service alle informazioni e i chatbot basati su ML e intelligenza artificiale per un servizio clienti di livello superiore ti aiutano a creare esperienze di eccellenza all'interno del portale clienti.
-
WEBINARCome migliorare le esperienze post-vendita digitali nel ManufacturingNel settore manifatturiero c'è un'elevata pressione verso la digitalizzazione, perché il prodotto da solo non è sufficiente per distinguersi nel mercato competitivo di oggi. Guarda questo webinar per vedere come l'attenzione al post-vendita digitale aumenta la redditività e ti aiuta a diventare il fornitore preferito.Guarda il Webinar -
WhitepaperIl ROI dei Portali Clienti nel ManufacturingEsplora il ruolo delle soluzioni di trasformazione digitale come i Portali Self-Service per i Clienti (CSSP) nel ROI della produzione. Questo whitepaper cerca di determinare il valore dei CSSP per i produttori, valutare come questo valore si traduca in vantaggi finanziari tangibili e discutere le sfide comuni.Leggi il Whitepaper -
E-BOOK5 Portali Clienti di successo nel settore manifatturiero costruiti con LiferayQuesto e-book esamina da vicino cinque esempi reali di portali self-service per i clienti e come cinque produttori leader hanno sfruttato una potente piattaforma come Liferay DXP per creare soluzioni che migliorano la soddisfazione del cliente e generano profitti.Leggi l'Ebook