Cos'è una User Experience Platform?

Il termine “User Experience Platform” è stato reso popolare da Gartner, ed è stato spesso associato a piattaforme sviluppate a partire dalla tecnologia dei portali web technology. Nel 2011, le UXP sono state definite come la prossima evoluzione dei portali orizzontali, con la possibilità di raggiungere la personalizzazione e l'integrazione approfondita che i portali aziendali hanno sempre promesso. Gli analisti hanno previsto che le UXP avrebbero ottenuto questo risultato consolidando molte tecnologie in piattaforme core, adatte a iniziative di business su scala aziendale.

Un elemento chiave di differenziazione delle UXP era la promessa che sarebbero stati facili da gestire per gli utenti aziendali. Mentre alcune piattaforme possono produrre esperienze eccezionalii per i clienti front-end, possono anche avere sistemi di gestione frustranti e poco intuitivi che rallentano i processi aziendali interni e gli sforzi del marketing. Le UXP miravano a risolvere sia il problema di un livello di presentazione coerente che quello dell'usabilità del back-office.

Oggi il termine è stato sostituito da Digital Experience Platform, che comprende un insieme più ampio di tecnologie riunite per raggiungere gli obiettivi più impegnativi della trasformazione digitale. Sebbene si possa sostenere che ci siano ancora sfumature tra i due termini, essi usano metodi simili per raggiungere lo stesso obiettivo: consentire alle aziende digitali di offrire esperienze utente avanzate sfruttando i punti di forza di più tecnologie da un'unica piattaforma centrale.