Scopri come i portali self service possono aiutarti a creare customer experience rilevanti e personalizzate.
UNA PIATTAFORMA, INFINITE SOLUZIONI.
Perchè il self-service è fondamentale per i customer portal
Nei prossimi due anni, l'85% di tutte le interazioni con il servizio clienti inizierà con il self-service. Tuttavia, molte organizzazioni non hanno ancora una strategia di self-service efficace, il che porta alla creazione di stack tecnologici disgiunti che hanno un impatto negativo sull'esperienza del cliente.
Leggi il whitepaper per scoprire quali sono gli elementi indispensabili affinchè i responsabili dell'assistenza clienti possano ottenere il massimo dalle soluzioni self-service.
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Definisci una strategia per soddisfare le esigenze del tuo customer portal:
- Inventariare i contenuti disponibili
- Identificare gli elementi self service necessari
- Onboarding e formazione degli utenti per aumentare l'adozione delle funzionalità self service.
- Restituire ai clienti un'esperienza self service ottimizzata
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