São Paulo, SP – (14 de novembro, 2023) – O Banco do Nordeste (BNB), maior banco de desenvolvimento regional da América Latina, comemora os resultados da modernização de seu portal de internet em parceria com a Liferay, empresa global desenvolvedora de uma plataforma de experiências digitais (DXP).

Priorizando a otimização da experiência do cliente, o novo portal do BNB passou por uma reformulação de arquitetura de informação. Isso permitiu a melhoria na oferta de serviços para clientes - acesso à rede de agências, a busca por instituições conveniadas para financiamento estudantil, além da catalogação de produtos por tipo de cliente - e trouxe mais clareza em processos como abertura de contas tanto para Pessoas Físicas como Jurídicas.

Além disso, os times de marketing e atenção ao cliente têm acesso a mais recursos para administrar o portal sem a necessidade da intervenção do time de TI. Isso dá mais velocidade na entrega de conteúdo e soluções para os clientes do BNB.

“Evoluir nosso portal junto a plataforma Liferay trouxe facilidade para clientes e aumento de produtividade para nossos colaboradores. Ao longo dos anos, fomos capazes de expandir e enxergar novas possibilidades para nosso portal e a tecnologia nos deu a base necessária para ir em frente” comentou Mateus de Melo, Gerente Executivo, do Banco do Nordeste.

O projeto, desenvolvido pela consultoria Pitang, usou a Liferay Digital Experience Platform e focou em oferecer uma experiência simplificada e intuitiva para usuários, além de garantir melhor performance e estabilidade dos serviços digitais. O portal já registra redução de 24% no tempo de carregamento de páginas e aumento de 16% no tempo de permanência dos usuários no canal.

“Na prática, esses números significam que os usuários encontram as informações e serviços que precisam mais rapidamente, e que resolvem suas demandas de forma mais ágil e intuitiva, ou seja, com maior conveniência", comentou Emanuel Di Matteo, General Manager da Liferay na América Latina. "Ficamos muito felizes em oferecer a tecnologia que permite ao BNB inovar constantemente em sua missão de promover o desenvolvimento da região Nordeste e do Brasil”.

A plataforma Liferay é usada pelo Banco do Nordeste desde 2014 e, ao longo dos anos, permitiu que o banco se mantivesse alinhado com as necessidades de seus usuários, atendendo a cerca de 2.000 municípios em 11 estados. Dentre os benefícios destacados pelo BNB para a parceria de longa data estão a flexibilidade da plataforma Liferay e sua capacidade de integração com sistemas legados.

About Liferay

Liferay helps organizations build for the future by enabling them to create, manage, and scale powerful solutions on the world's most flexible Digital Experience Platform (DXP). Trusted globally by over a thousand companies spanning multiple industries, Liferay's open-source DXP facilitates the development of marketing and commerce websites, customer portals, intranets, and more. Learn how we can use technology to change the world together at liferay.com. 

© 2024 Liferay, Inc. All rights reserved.

Sobre o Banco do Nordeste


O Banco do Nordeste é a maior instituição financeira da América Latina voltada para o desenvolvimento regional. Está presente em cerca de 2.000 municípios, abrangendo toda a área dos nove estados da região Nordeste, além de parte de Minas Gerais e Espírito Santo. Tendo a missão de agir como o banco de desenvolvimento do Nordeste, com o propósito de ser reconhecido pela capacidade de promover o bem-estar das famílias e a competitividade das empresas da Região. Saiba mais em bnb.gov.br/institucional.

Contact

Contato Liferay
[email protected]
Anne Durey