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CASO DE SUCESSO | 12 MINUTOS DE LEITURA

Migração para nuvem impulsionando o time-to-marketing e escalabilidade no lançamento de novos serviços digitais.

O Carrefour Soluções Financeiras, através da solução PaaS da Liferay, conta hoje com um portal institucional com grande capacidade de integração, flexibilidade e estabilidade para clientes e prospects.
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Principais Conclusões

  • Um hub para clientes e prospects: o portal institucional do Carrefour Soluções Financeiras além de trazer todas as informações sobre as soluções financeiras disponíveis para sua audiência, funciona como hub para integrar distintos sites.
  • Escalabilidade como vantagem competitiva: com a adoção da oferta PaaS da Liferay, o Liferay Experience Cloud Self-Managed, a financeira obteve um time-to-market melhor para para lançar seus novos produtos digitais, trazendo novos serviços e soluções para o cliente.
  • Portal seguro e sem períodos de inatividade: O Liferay Experience Cloud SM trouxe a confiança necessária para a empresa e seus clientes, com fix packs recorrentes de segurança e redução significativa de períodos de inatividade do portal.

Background

O Carrefour Soluções Financeiras foi criado em 2007 com a missão de disponibilizar produtos financeiros indispensáveis no dia a dia de seus clientes. A empresa faz parte do Grupo Carrefour, único varejista com um banco próprio no Brasil e um dos maiores emissores de cartão de crédito no país.

Em 2013, a instituição tinha o desafio de desenvolver seu novo Portal Financeiro, com autoatendimento para seus clientes e prospects. O principal objetivo era oferecer maior facilidade aos clientes e redução de custos com a Central de Atendimento.

A solução foi construída com base no Liferay Portal 6.1, e já trazia uma série de melhorias para o banco:

  1. Capacidade de integração com sistemas já existentes 
  2. Flexibilidade e suporte para novas demandas e crescimento do negócio
  3. Agilidade e redução no tempo de desenvolvimento do projeto a partir de funcionalidades nativas da plataforma

A nova fase do portal do Carrefour Soluções Financeiras

Os anos se passaram e novas demandas internas e tendências no mercado de TI foram surgindo. Com isso, a instituição financeira viu que era hora de realizar uma nova atualização em seu portal. O time de Global Services Liferay sempre esteve presente no projeto e ele foi essencial para migrar o portal para a versão mais recente da solução Liferay até então, o Liferay DXP 7.2. 

Com a nova solução, os ganhos foram muitos para os usuários internos do portal:

  1. Padronização de todas as páginas do portal, através dos recursos de CMS, trazendo uma nova identidade visual e conteúdos para os clientes e prospects na área pública.
  2. Autonomia e agilidade para os times não técnicos internos atualizar as páginas com conteúdos, replicar templates de design de página e duplicar páginas para outras marcas do banco, a partir da nova forma de gerenciar conteúdos web da solução com fragmentos.
  3. O uso de Single Page Applications (SPAs) para transações e áreas logadas.

Implementation

Embora o portal contasse com uma sólida tecnologia on-premise, o banco enfrentava alguns desafios com sua plataforma de gerenciamento de containers. O processo de criação e restauração de backups era bastante complexo, o que colocava em risco o portal caso algum imprevisto acontecesse. Segurança e estabilidade sempre foram questões importantes para o Carrefour Soluções Financeiras, e para chegar a um novo patamar, era a hora de migrar o portal on-premise para a nuvem.

Mais uma vez Global Services atuou em um momento decisivo com a organização, realizando a migração do Liferay DXP para o Liferay Experience Cloud Self-Managed, a oferta PaaS da Liferay. Com essa nova leva de modernização do portal, 
  • Processo de backup do portal tornou-se acessível e simples com apenas 1 click para qualquer ambiente.
  • Recurso de autoscaling concede flexibilidade e segurança para períodos de maior tráfego.
  • Capacidade de gerenciar diretamente o ciclo de vida da solução com CI/CD integrado e aumento da CPU por ambiente de produção, trazendo facilidade,  economia de tempo e esforço para o time de TI da instituição.
  • Novo time-to-market na nuvem, com a migração de 2 portais do grupo para nuvem em apenas 1 semana. Atualmente, os portais do Carrefour Soluções Financeiras, Atacadão e APAG Maquininha são em Liferay.
E ainda: com a solução na nuvem a necessidade de contratar horas de consultoria diminuiu em 96% e o deploy do portal caiu de 4 horas, quando era em Liferay Portal, para menos de 10 minutos.
O time de consultoria Liferay traz as soluções para nossos desafios digitais e é um verdadeiro parceiro de longa data.
Equipe de TI, Carrefour soluções financeiras

Indo Além

A parceria entre o Carrefour Soluções Financeiras e a Liferay já é de quase 10 anos, e acompanhar a evolução do mercado de tecnologia foi o elo que impulsionou a melhoria contínua do seu portal institucional e possibilitou um time-to-market que atende aos novos serviços a serem lançados. Ainda em 2022, a instituição pretende lançar mais 2 novos portais e conta com o apoio do time da Liferay para ter, mais uma vez, sucesso nessa empreitada.