Um novo portal que entrega estabilidade e melhor UX para alunos, funcionários e docentes
Principais conclusões
- Pilares da transformação digital atendidos.
A Unicap conseguiu atingir os patamares de segurança e flexibilidade que buscavam em uma plataforma. Em um ano e meio de atividade, o portal nunca apresentou instabilidade, algo comum com a solução legada, e traz a robustez necessária para expansão com novos projetos. - UX em evidência.
O novo portal traz consistência e padronização em uma UX projetada para seu público-alvo: os alunos em potencial e os já existentes, nas centenas de páginas administradas pelos distintos núcleos da universidade, desde as coordenações de cada curso ao time de comunicação. - Uma tecnologia que promove agilidade.
Com o Liferay DXP, agora é possível contar com um único ambiente para todas as páginas do portal. Isso traz facilidade e independência para os times não técnicos, que podem reutilizar componentes e trabalhar com templates de página já pré-estabelecidos pela equipe de TI. - Facilidade para todos.
A universidade conseguiu entregar um site responsivo, algo fundamental para a sua visibilidade - 66% dos acessos ao portal eram através de smartphones. Além dos funcionários e alunos se beneficiarem, foi algo fundamental para conquistar seu principal grupo de alunos em potencial: a geração Z. - Time multidisciplinar.
Houve um engajamento interno muito forte: todo o processo de concepção do portal considerou as necessidades de diferentes áreas internas, algo fundamental para trazer pontos de vista distintos para enriquecer as novas experiências digitais do portal. O projeto foi liderado pela pró-reitoria administrativa, o departamento de TI e o time de comunicação da instituição.
Sobre a Unicap
Desafios
Dessa forma, a universidade viu que era hora de iniciar seu processo de transformação digital para atualizar seu principal meio de comunicação. Ela buscava uma tecnologia que oferecesse:
- Padronização e centralização: era fundamental contar com uma tecnologia para gerenciar todas as páginas do site e padronizar sua identidade visual em um único ambiente, e que facilitasse essa gestão para os times não técnicos.
- Robustez e confiança: a universidade buscava segurança para seus dados, estabilidade para seu portal, principalmente em momentos de pico de acesso, e uma arquitetura flexível que suportasse novas demandas.
- Responsividade e personalização: o novo portal precisava ter um suporte para dispositivos móveis, criar múltiplas experiências para seus diferentes públicos e ter um suporte multilíngue para atender aos alunos estrangeiros de intercâmbio.
Implementação
O Liferay DXP foi escolhido para a construção do novo portal da Unicap por ser uma plataforma de experiência digital (DXP), que tem como pontos fortes sua segurança, flexibilidade e recursos de gerenciamento de experiências digitais, além da Liferay ter uma presença local, oferecendo maior assistência no processo.
Após essas etapas iniciais, foi feita uma entrega inicial interna do novo portal Unicap, com grande parte do conteúdo já incluso e disponível para realizar ajustes necessários e treinar as áreas internas. 4 meses depois, o portal foi oficialmente lançado para o público e dentro do prazo estabelecido anteriormente, na época da abertura de inscrições para o vestibular do ano subsequente.
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Resultados
- UX de valor: um novo site responsivo, com padrão visual, multilingue e com a entrega de novas e diferentes experiências para seus distintos públicos.
- Portal robusto: o Liferay DXP trouxe facilidade de integração com ferramentas de marketing digital e de proteção de dados, essenciais para acompanhar a sua performance, e se mostrou preparado para suportar o acesso de 630.000 usuários e 5,5 milhões de páginas vistas sem nenhuma indisponibilidade.
- Colaboração e padronização no gerenciamento das páginas: mais de 25 áreas internas usuárias com diferentes níveis de permissão, como graduação, pós-graduação, biblioteca e assessoria comunicação, diariamente gerenciam suas páginas no mesmo ambiente e reutilizam componentes entre si de forma intuitiva com a flexibilidade para atender às necessidades específicas de cada página, promovendo uma independência e facilidade no gerenciamento do portal nunca antes visto.
- Novos horizontes: graças às mudanças significativas no portal, a Unicap conseguiu dar uma maior visibilidade internacional ao seu programa de intercâmbio na França.
Próximos passos
A flexibilidade da plataforma Liferay superou as expectativas da instituição, a Unicap também planeja integrar seu CRM e outras plataformas de marketing digital, além da criação de uma intranet integrada ao portal, para expandir ainda mais a capacidade e abrangência do seu portal.