Agenda - Events
2024年10月1日(火) | Tokyo| 日本ライフレイ株式会社オフィス
アジェンダ
13:00
開場
13:30
Welcome Keynote 開催のご挨拶
日本ライフレイ株式会社 ゼネラルマネージャー クレイグ・カネコ
ゼネラルマネージャーのクレイグ・カネコより開催のご挨拶をさせていただきます。
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13:40
基調講演 顧客にとっての適切なエクスペリエンス
Liferay, Inc. 最高マーケティング責任者（CMO）兼共同創設者：ブライアン・チョン
コモディティ化する世界において競争力のある最適な方法の一つが、優れたエクスペリエンスを提供することであることは、今や当然の認識となっています。そのため、Liferayでは、お客様やサプライヤー様だけでなく、市民、従業員などの特有のニーズに合わせてエクスペリエンスのビジョンを実現できるようなプラットフォームを設計しました。
本セッションでは、エクスペリエンスが今日のマーケットにおいて重要な差別化要因である理由について考察し、Liferayの高度に設定可能なプラットフォーム、統合されたAI機能、SaaSデリバリーモデルによって、刻々と変化するユーザーの期待に対応するエクスペリエンスを設計、提供、進化させる方法をご紹介します。
本セッションでは、エクスペリエンスが今日のマーケットにおいて重要な差別化要因である理由について考察し、Liferayの高度に設定可能なプラットフォーム、統合されたAI機能、SaaSデリバリーモデルによって、刻々と変化するユーザーの期待に対応するエクスペリエンスを設計、提供、進化させる方法をご紹介します。
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14:00
DX成功例と生成AIの現状と未来
ITジャーナリスト / ライター 三上洋
生成AIが牽引するDXの現状と未来をジャーナリストの視点からお話しします。生成AIを活用した具体的な事例や、各業界におけるDXの成功事例をご紹介します。生成AIがもたらすビジネスモデルの変革や、新たなビジネスチャンスを捉えるためのヒントを提供します。また、IoTとの融合による未来社会の展望や、企業が直面する課題と解決策についても議論します。生成AIを自社のビジネスにどのように活用できるか、具体的なアイデアを得ていただくためのセッションです。
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14:30
Liferay と AI
株式会社オキシゲンデザイン 代表取締役 並木幸太
生成AIと大規模言語モデル（LLM）は、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）を変革する上で、画期的な役割を果たしています。ここでは、弊社主力製品であるLiferay DXPに標準機能として備わっている機能が、このニーズにどのように対応しているか、人工知能に関連する倫理、プライバシー、セキュリティの懸念点を考慮し、企業レベルでそのまま適用できるユースケースをさらに組み込むために、どのように発展させているのかについてもご紹介します。
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14:50
マルチモーダルAI、Gemini + Vertex AI で叶える新たなビジネスの彼方
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社 執行役員 AI事業本部 本部長 橋口剛
本セッションでは、マルチモーダルAIの最新動向と、Google CloudのGeminiとVertex AIを活用することで実現できるビジネスの可能性について解説します。具体的なユースケースや導入事例を交えながら、皆様のビジネスにおける新たな価値創造を支援する具体的な方法をご紹介します。
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15:10
15:30
事例セッション：進化し続けるCX！ パナソニック コネクトのDCX戦略と顧客向けポータル 今後の展望
パナソニック コネクト株式会社 デザイン＆マーケティング本部 デジタルカスタマーエクスペリエンス エグゼクティブ・ダイレクター 関口昭如
パナソニック コネクトは、多岐にわたる製品・サービスに対応するため、複数のサポートサイトを運用していました。これにより、顧客は複数のアカウントを作成・管理する必要があり、ユーザー体験の低下や、アカウント情報の紐付けの困難さといった課題を抱えていました。本セッションでは、これらの課題を解決するためにLiferayを活用し、わずか4ヶ月で構築し、CXBを向上させたB2B会員ポータル『My Panasonic Connect』の成功事例をご紹介します。
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16:00
Liferay DXPとSugarCRMの連携による収益拡大
SugarCRM APACゼネラルマネージャー アダム・フランク
データは成長の燃料であり、パーソナライゼーションはカスタマーエクスペリエンスの加速装置です。
Liferay DXPとSugarCRMを一緒に使用することで、その両方を手に入れることができます。
バックオフィスのデータ（ERPやコアバンキングなど）をCRM+DXPに統合することで、大手企業がどのように売上を伸ばし、より良いサービスを提供しているかをご説明いたします。当セッションでは、以下のことをご説明いたします：
・製造業、卸売業、流通業における営業担当者の課題
・サービスデスクやコンタクトセンターが平均処理時間を短縮するには
・顧客データを実用的に統合する価値
・SugarCRMがLiferay DXPと共にユニークな製品である理由
Liferay DXPとSugarCRMを一緒に使用することで、その両方を手に入れることができます。
バックオフィスのデータ（ERPやコアバンキングなど）をCRM+DXPに統合することで、大手企業がどのように売上を伸ばし、より良いサービスを提供しているかをご説明いたします。当セッションでは、以下のことをご説明いたします：
・製造業、卸売業、流通業における営業担当者の課題
・サービスデスクやコンタクトセンターが平均処理時間を短縮するには
・顧客データを実用的に統合する価値
・SugarCRMがLiferay DXPと共にユニークな製品である理由
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16:20
最新バージョンとクラウドモデルを用いてLiferay機能を最大限に活用
日本ライフレイ株式会社 アウトバウンドプロダクトマネージャ 竹生泰之
Liferay DXP 7.4の導入以来、コンテンツの管理から標準機能の拡張、ローコード／ノーコードアプローチによる新機能の生成、お客様が使用中のあらゆるシステムの統合、そしてAIを利用したプロセスの簡素化に至るまで、様々な側面からお客様の日常タスクを簡素化する新機能を追加してきました。また、この数年はLiferay DXP 7.4の強化だけでなく、クラウドサービスにも投資しています。本セッションでは、こうしたアップグレードしたプロセスのほか、新しい可能性を見出す方法を一緒に学んでいきます。
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16:40
Liferay 製品ロードマップ
Liferay, Inc. テクニカルエネーブルメント シニアマネージャー ベン・ターナー
今日の動的なデジタル環境では、企業は変化するお客様のニーズに対応するため、俊敏で汎用性の高いソリューションを必要としています。Liferay DXPは、こうしたコミットメントの証であり、多様な業種やユースケースを支援しています。本セッションでは、ローコード／ノーコードや生成AIなどの機能を通じてプラットフォームの拡張性と柔軟性を追求し、将来性のあるプラットフォームを実現するLiferay DXPのロードマップをご紹介します。
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17:00
懇親会
同会場にてネットワーキングのお時間をお楽しみください。
おいしいお食事・お飲み物をご用意しています。
また、スポンサーパートナーブースへもお立ち寄りください。
会期終了は18:30を予定しております。
また、スポンサーパートナーブースへもお立ち寄りください。
会期終了は18:30を予定しております。
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