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3 Bausteine für den Erfolg – So wird Ihre Customer Journey zum Game Changer für Kunden

Erfahren Sie, wie die Anpassung an individuelle Bedürfnisse und die effektive Steuerung von Interaktionen die Erlebnisse Ihrer Kunden transformieren.

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60 Minuten

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Ihre Learnings im Webinar

Personalisierte Omnichannel-Erlebnisse bieten
Touchpoints effektiv managen
KI erfolgreich einsetzen

Das Webinar im Überblick

In diesem Webinar erfahren Sie, wie die Anpassung an individuelle Bedürfnisse und die effektive Steuerung von Interaktionen die Kundenerlebnisse transformieren können. Dabei gehen wir unter anderem darauf ein, wie Sie Touchpoints effektiv managen und ihren Kunden somit personalisierte Omnichannel-Erlebnisse bieten können. Dabei gehen wir unter anderem darauf ein, wie es Ihnen gelingt KI erfolgreich einzusetzen.

Referentinnen

Katrin Cyrys

Account Executive, Liferay

Katrin Cyrys ist Linguistin, die statt in der Radioredaktion (ihr erster Berufswunsch) im IT-Vertrieb gelandet ist - und dort fühlt sie sich pudelwohl! Sie ist fasziniert von der Schnittstelle zwischen Software und Menschen bzw. zwischen analoger und digitaler Umgebung und wie beides immer näher zusammenrückt. In ihrer Rolle bei Liferay liegt ihr Fokus auf Lösungen zur Digitalisierung unternehmensinterner Prozesse und der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen internen und externen Nutzergruppen. Dabei schöpft Sie bereits aus über 10 Jahren Berufserfahrung im IT-Umfeld.

Katharina Wäsch

sales development managerin emea north

Katharina Wäsch ist Sales Development Managerin für die Region EMEA North bei Liferay. Sie beschäftigt sich tagtäglich mit dem Thema digitale Customer Experience und ist die erste Anlaufstelle für all diejenigen, die Ihren Kund:innen, Partner:innen und Mitarbeiter:innen überzeugende digitale Erlebnisse bieten wollen. Aus zahlreichen Gesprächen mit Fertigungsunternehmen bringt sie einen breitgefächerten Überblick über die Herausforderungen der Branche mit.

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