No es fácil satisfacer al clientes actual, además de la velocidad con la que cambian sus necesidades, hay nuevos players en el mercado que ofrecen soluciones innovadoras y una experiencia de cliente pensada para los perfiles más digitales.
En este webinar analizamos los retos del sector y te mostramos de forma práctica cómo hacer frente a la nueva era en la que los consumidores exigen más flexibilidad y transparencia a sus proveedores energéticos.
Los principales puntos discutidos serán:
En este webinar analizamos los retos del sector y te mostramos de forma práctica cómo hacer frente a la nueva era en la que los consumidores exigen más flexibilidad y transparencia a sus proveedores energéticos.
Los principales puntos discutidos serán:
- Los desafíos de la nueva era del ‘prosumidor’: sostenibilidad, un cliente sensibilizado por los precios, el papel del regulador, etc.
- ¿Qué ocurre cuando tus clientes llaman a tu puerta digital? ¿Qué hacer para incrementar su lealtad?
- Optimiza la atención al cliente. Cómo pasar de un coste medio del servicio de atención al cliente de 7€ por usuario a 0,10€
- Ejemplos de como grandes empresas han mejorado las experiencias ofrecidas a sus clientes.
- Todo lo que quieres saber. Preguntas y respuestas
