Milano, 10 ottobre 2022 - Liferay, azienda che sviluppa piattaforme aziendali di Digital Experience (DXP) abilitate dal cloud, che supporta il Tavolo di Lavoro dedicato alla Customer Experience nel B2b organizzato dagli Osservatori Digital Innovation della School of Management del Politecnico di Milano, è lieta di annunciare che il proprio cliente CIFA, importante realtà nel settore delle costruzioni, prenderà parte all’evento conclusivo dell’iniziativa che si svolgerà il prossimo 19 ottobre.
Nel corso dell’evento, verranno presentati i risultati della Ricerca promossa dal Tavolo nella quale è stato analizzato tra le altre cose, l’approccio delle aziende business alla Customer Experience B2B, identificando le sfide organizzative delle aziende b2b nel processo di gestione del cliente.
In questa occasione, Andrea Paccagnella, Aftersales Director di CIFA, illustrerà i passi che hanno portato alla trasformazione digitale di successo dell’Aftersales dell’azienda, importante progetto in cui la tecnologia Liferay ha giocato un ruolo fondamentale.
Azienda leader nel panorama italiano e internazionale che progetta e realizza una gamma completa di macchine e soluzioni per la produzione, il trasporto e la posa del calcestruzzo, CIFA ha di fatto sviluppato il nuovo portale CIFA Connect dedicato alla propria rete di vendita e assistenza in Italia e nel mondo e per farlo ha scelto l’innovativa piattaforma Liferay. Obiettivo del progetto è stato quello di rendere il post-vendita un’attività altamente strategica, fondamentale per fidelizzare il cliente, massimizzare il business nella promozione e vendita dei ricambi e offrire un servizio assistenza eccellente.
Liferay è sostenitore della ricerca del Tavolo di Lavoro in qualità di fornitore della proposta cloud-based DXP-as-service, Liferay Experience Cloud, che permette alle aziende di creare e sviluppare con semplicità esperienze digitali uniche e personalizzate per i propri clienti, tra cui customer experience, portali per dipendenti e soluzioni per fornitori, distributori e rivenditori.