Liferay partecipa al Tavolo di Lavoro degli Osservatori Digital Innovation dedicato alla Customer Experience nel mondo B2b

Milano, 28 aprile 2022

- Liferay,

multinazionale specializzata nella creazione di esperienze digitali ricche e integrate

tra web, mobile e dispositivi connessi, è lieta di annunciare di essere

tra i sostenitori

del Tavolo di Lavoro dedicatoalla Customer Experience nel B2b

organizzato dagli Osservatori Digital Innovation della School of

Management del Politecnico di Milano. Il prossimo 4 maggio, l’azienda parteciperà

al primo incontro per condividere le proprie esperienze e conoscenze in

ambito CX.

Alla sua prima edizione, il tavolo di lavoro nasce

nel 2022 dall’intersezione delle attività di Ricercadegli Osservatori Digital B2b e Omnichannel

Customer Experience eha l’obiettivo di

comprendere le opportunità derivanti dall’impostazione di strategie di

relazione con i propri clienti business basate su logiche data-driven e

customer centric.

L’iniziativa mira a essere un punto di riferimento

per i decision maker di diversi settori in contesti B2b per la costruzione di

strategie efficaci di gestione della relazione con i clienti, sfruttando al

meglio i canali digitali e fisici.

Parte essenziale del Tavolo è l’attività di

Ricerca che quest’anno analizzerà, tra le altre cose, l’approccio delle aziende

business alla Customer Experience B2B e identificherà le sfide organizzative

delle aziende b2b nel processo di gestione del cliente.

In particolare, Liferay fornirà il

proprio contributo e metterà a disposizione l’esperienza maturata nell’ambito

della customer experience nel B2B, dimostrando l’importanza che essa ricopre per

il successo di un’azienda, e quanto piattaforme e tecnologie digitali sempre

più innovative come quella Liferay siano in grado di garantire risultati

immediati e tangibili.

Siamo

lieti di poter sostenere il tavolo di lavoro sulla Customer Experience degli

Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, condividendo la nostra

expertise in ambito CX”

ha

commentato Diego Iodice, Account Manager di Liferay

. “Il momento che stiamo vivendo è

particolarmente importante sia in termini di ripresa del nostro Paese che di

investimenti

post-pandemia e, mai come oggi, la digitalizzazione e le

tecnologie abilitanti ricoprono un ruolo fondamentale nel permettere alle

aziende di continuare a essere competitive. E

l’elemento chiave per una trasformazione di successo è certamente la customer experience

”.

Liferay è sostenitore della ricerca del Tavolo di

Lavoro in qualità di fornitore della proposta cloud-based DXP-as-service,Liferay Experience

Cloud,

che

permette alle aziende di creare e sviluppare con semplicità esperienze digitali

uniche e personalizzate per i propri clienti, tra cui customer experience,

portali per dipendenti e soluzioni per fornitori, distributori e rivenditori.

关于Liferay

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