Veja exemplos de portais em diferentes setores: banco, saúde, educação, governo e mais.
Um portal é uma plataforma baseada na Web que coleta informações de diferentes fontes em uma única interface e apresenta aos usuários as informações mais relevantes para seu contexto. Os portais são essenciais para entregar acesso e engajamento personalizados a usuários específicos
Por que utilizar um portal?
Os portais web permitem que as organizações ofereçam experiências de usuário autenticadas e atrativas graças aos seus recursos de integração e personalização. Dessa forma, os portais são capazes de unificar conteúdo, ferramentas e processos em uma só interface para oferecer uma experiência personalizada para clientes, funcionários, fornecedores ou qualquer público específico.
Veja como esses 16 excelentes portais web de diferentes setores e casos de uso proporcionaram experiências envolventes aos seus usuários.
Como líder global em tecnologia de semicondutores e soluções de software de infraestrutura, a Broadcom atende uma ampla gama de clientes em vários setores. Por isso, a Broadcom precisava de uma solução que atuasse como um centro de suporte universal. Ao criar um novo portal de autoatendimento para o cliente, a Broadcom conseguiu ajudar os clientes com mais eficiência, fornecendo acesso a recursos educacionais, documentação, licenciamento, bases de conhecimento, blogs e suporte por meio de agentes virtuais e atendimento ao vivo. Isso não apenas aumentou os índices de satisfação do cliente, mas também reduziu os tickets de suporte ao cliente e diminuiu os cliques gerais em 66%.
A Embasa, uma empresa de saneamento que atende mais de 350 municípios baianos, atende seus clientes de forma mais eficiente com seu portal de autoatendimento. Seus clientes podem encontrar facilmente os recursos que precisam por meio de uma experiência personalizada com base na localização de sua propriedade. O novo portal economizou 100 mil reais mensais para a Embasa em custos de suporte ao cliente e também aumentou em 750% as solicitações processadas a cada mês.
O antigo portal em IBM WebSphere da Excellus e o portal de gerenciamento de conteúdo não eram mais suficientes para fornecer as experiências de que seus 1,5 milhão de segurados precisavam. Os sistemas existentes eram antigos e caros de manter. Os novos portais fornecem aos membros uma experiência de usuário consistente e simplificada. Com dashboards personalizados, os membros podem visualizar facilmente o conteúdo relevante e revisar as informações do plano. A Excellus escuta regularmente de seus clientes o quanto eles adoram usar os novos sites e planeja estender essa experiência a todos os seus públicos.
Esse portal também foi lançado na nuvem, o que ajudou o Carrefour a fazer o backup da solução com facilidade, realizar autoscaling em momentos de pico do tráfego e reduzir o tempo de implementação para menos de 10 minutos.
Para atender adequadamente a uma base de clientes em rápido crescimento, o Carrefour Bank criou um novo portal de autoatendimento para seu público, que deu aos usuários a capacidade de acessar extratos financeiros, gerenciar suas interações com a organização e negociar suas dívidas e créditos em um único local. Ao substituir seu antigo portal, o Carrefour também foi capaz de planejar expansões contínuas em serviços online e a capacidade de construir e publicar novos produtos para seus clientes no futuro.
Como líder na prestação de serviços de assistência domiciliar na Europa, a Vivisol queria atender melhor seus pacientes, fornecendo serviços de saúde digitais de alta qualidade que pudessem ajudar e complementar o atendimento presencial. Assim, eles unificaram os 12 sites existentes em um único portal, oferecendo aos pacientes uma experiência consistente, além de ferramentas de autoatendimento para acessar informações e solicitar serviços de forma independente.
A MedImpact fornece programas de benefícios farmacêuticos para centenas de organizações, cada uma com sua própria combinação única de ofertas para os membros. O portal da MedImpact centralizou a autenticação e o controle de autorização em vários sites que foram previamente construídos para fornecer e gerenciar vários programas de benefícios. Combinado com recursos de login único e portlets personalizados, o portal reduziu os custos operacionais da MedImpact e aumentou seu controle sobre os programas que gerenciam para farmácias.
A fabricante líder de automóveis Skoda Auto tem mais de 300 grupos de usuários diferentes entre seus 40.000 funcionários. Por isso, fornecer o conteúdo certo no momento certo para esses usuários era muito difícil. Mas com uma nova intranet, a Skoda conseguiu centralizar os recursos dos funcionários, personalizar o conteúdo e as comunicações e fornecer pesquisa com recursos de IA, aumentando a satisfação dos funcionários em 82%.
A empresa de transporte e logística Team Global Express capacita sua força de trabalho com recursos de autoatendimento por meio de sua nova intranet, a GEConnect. A produtividade aumentou, pois os funcionários podem encontrar facilmente seus contracheques, enviar um tíquete de TI e manter-se atualizados sobre as políticas mais recentes. Além disso, os funcionários que não têm acesso regular à Internet podem se conectar à intranet off-line registrando seus telefones para receber atualizações de texto.
Com mais de 650.000 usuários em 174 países, a HPE tinha dificuldades para fornecer informações relevantes a seus parceiros. Para remediar isso, o novo HP Partner Portal oferece um único ponto de entrada para todos os serviços e ferramentas disponíveis. Parceiros globais agora podem receber conteúdo de forma direcionada e relevante. Agora, 70% dos parceiros voltam regularmente para aproveitar o portal do parceiro.
Para melhorar a satisfação do cliente e do funcionário, a Volkswagen reformulou sua extranet e intranet, com novos portais dando suporte aos aplicativos existentes e fornecendo novos recursos necessários. O portal de intranet da Volkswagen apoia cinco sites para cada uma das marcas do Grupo e fornece vários serviços internos, acesso a documentos, notícias internas e um repositório de veículos. O portal da extranet oferece suporte a uma rede de concessionárias e reparadores, gerenciando aplicativos e documentos para negócios do dia-a-dia e acesso a informações.
Com mais de 800 fornecedores, a Douglas, principal varejista de produtos de beleza premium da Europa, precisava de uma maneira mais eficiente de colaborar com seus fornecedores. Com seu portal de fornecedores, a Douglas conseguiu oferecer um ponto central de informações para seus fornecedores, o que melhorou as comunicações e digitalizou processos comuns, como o onboarding, acelerando a jornada em 50%.
A Advanced Energy, fabricante líder de mercado, usa seu portal de fornecedores como um sistema centralizado para colaborar com esses stakeholders. Em vez de abordagens que geram lacunas na cadeia de processos, como fax, e-mail ou telefone, toda a comunicação importante agora é feita por meio do portal do fornecedor. O portal permitiu que os fornecedores fizessem previsões e obtivessem pedidos de compra, com uma economia estimada em mais de US$ 1,5 milhão.
O Conselho da Europa inclui 47 Estados membros e foi criado para a proteção dos direitos humanos, da democracia e do Estado de Direito em todo o continente. O Conselho é composto por várias entidades operacionais diferentes, cada uma com seus próprios programas executados nos estados membros, e criou um portal de programas para hospedar seus mais de 200 sites. O portal permitiu que os usuários gerenciem o conteúdo desses sites e melhorou a comunicação interna entre os programas, bem como a gestão de projetos que incluem outras organizações, como a União Europeia.
Para garantir que as informações e a comunicação fluíssem sem problemas em todos os departamentos da cidade de Viena, a cidade implementou uma solução de intranet com recursos de autoatendimento, ferramentas de colaboração e um CMS fácil de atualizar. Isso resultou em menos tempo e recursos gastos com administração, redução do volume de e-mails internos e aumento da comunicação entre as equipes.
Mais de 1,2 milhão de alunos das escolas de New South Wales, bem como seus pais e professores, usam os portais do governo estadual para acessar tudo, desde horários e relatórios até o saldo de férias anuais dos professores. Esses portais não só facilitam o gerenciamento das tarefas administrativas e da papelada dos professores, mas também permitem que os alunos e os pais se envolvam mais estreitamente com as escolas.
O Sistema da Universidade do Maine oferece a seus alunos, professores e funcionários de sete universidades e da Faculdade de Direito da Universidade do Maine um portal de autoatendimento para acessar recursos relevantes, gerenciar cursos, consultar benefícios e muito mais. Todos os usuários fazem login no MyCampus Portal e, com o sólido sistema de autenticação e gerenciamento de identidade do portal, eles podem navegar uma experiência adaptada à sua função e status.
Cada um desses 16 sites foi criado usando a plataforma Liferay.
Evolução das platafomras de portal para necessidades futuras
Independente de quem seja o seu público, um portal da Web pode servir como um meio eficaz de proporcionar experiências personalizadas aos seus usuários finais. Entretanto, como as necessidades dos usuários continuam evoluindo, sua solução de portal também precisará evoluir. Para isso, você precisará construir seu portal em uma plataforma flexível o suficiente para se adaptar às necessidades futuras: uma plataforma de experiência digital (DXP
Experiências digitais, do seu jeito
Crie experiências que tenham a aparência e funcionem da maneira que você imagina usando a DXP mais flexível do mundo, o Liferay DXP. Veja como você pode criar portal do cliente, intranet, portal do fornecedor, portal do parceiro e muito mais, tudo em uma única plataforma.
Um portal é uma plataforma baseada na Web que coleta informações de diferentes fontes em uma única interface e apresenta aos usuários as informações mais relevantes para seu contexto. Os portais são essenciais para entregar acesso e engajamento personalizados a usuários específicos
Por que utilizar um portal?
Os portais web permitem que as organizações ofereçam experiências de usuário autenticadas e atrativas graças aos seus recursos de integração e personalização. Dessa forma, os portais são capazes de unificar conteúdo, ferramentas e processos em uma só interface para oferecer uma experiência personalizada para clientes, funcionários, fornecedores ou qualquer público específico.
Veja como esses 16 excelentes portais web de diferentes setores e casos de uso proporcionaram experiências envolventes aos seus usuários.
Como líder global em tecnologia de semicondutores e soluções de software de infraestrutura, a Broadcom atende uma ampla gama de clientes em vários setores. Por isso, a Broadcom precisava de uma solução que atuasse como um centro de suporte universal. Ao criar um novo portal de autoatendimento para o cliente, a Broadcom conseguiu ajudar os clientes com mais eficiência, fornecendo acesso a recursos educacionais, documentação, licenciamento, bases de conhecimento, blogs e suporte por meio de agentes virtuais e atendimento ao vivo. Isso não apenas aumentou os índices de satisfação do cliente, mas também reduziu os tickets de suporte ao cliente e diminuiu os cliques gerais em 66%.
A Embasa, uma empresa de saneamento que atende mais de 350 municípios baianos, atende seus clientes de forma mais eficiente com seu portal de autoatendimento. Seus clientes podem encontrar facilmente os recursos que precisam por meio de uma experiência personalizada com base na localização de sua propriedade. O novo portal economizou 100 mil reais mensais para a Embasa em custos de suporte ao cliente e também aumentou em 750% as solicitações processadas a cada mês.
O antigo portal em IBM WebSphere da Excellus e o portal de gerenciamento de conteúdo não eram mais suficientes para fornecer as experiências de que seus 1,5 milhão de segurados precisavam. Os sistemas existentes eram antigos e caros de manter. Os novos portais fornecem aos membros uma experiência de usuário consistente e simplificada. Com dashboards personalizados, os membros podem visualizar facilmente o conteúdo relevante e revisar as informações do plano. A Excellus escuta regularmente de seus clientes o quanto eles adoram usar os novos sites e planeja estender essa experiência a todos os seus públicos.
Esse portal também foi lançado na nuvem, o que ajudou o Carrefour a fazer o backup da solução com facilidade, realizar autoscaling em momentos de pico do tráfego e reduzir o tempo de implementação para menos de 10 minutos.
Para atender adequadamente a uma base de clientes em rápido crescimento, o Carrefour Bank criou um novo portal de autoatendimento para seu público, que deu aos usuários a capacidade de acessar extratos financeiros, gerenciar suas interações com a organização e negociar suas dívidas e créditos em um único local. Ao substituir seu antigo portal, o Carrefour também foi capaz de planejar expansões contínuas em serviços online e a capacidade de construir e publicar novos produtos para seus clientes no futuro.
Como líder na prestação de serviços de assistência domiciliar na Europa, a Vivisol queria atender melhor seus pacientes, fornecendo serviços de saúde digitais de alta qualidade que pudessem ajudar e complementar o atendimento presencial. Assim, eles unificaram os 12 sites existentes em um único portal, oferecendo aos pacientes uma experiência consistente, além de ferramentas de autoatendimento para acessar informações e solicitar serviços de forma independente.
A MedImpact fornece programas de benefícios farmacêuticos para centenas de organizações, cada uma com sua própria combinação única de ofertas para os membros. O portal da MedImpact centralizou a autenticação e o controle de autorização em vários sites que foram previamente construídos para fornecer e gerenciar vários programas de benefícios. Combinado com recursos de login único e portlets personalizados, o portal reduziu os custos operacionais da MedImpact e aumentou seu controle sobre os programas que gerenciam para farmácias.
A fabricante líder de automóveis Skoda Auto tem mais de 300 grupos de usuários diferentes entre seus 40.000 funcionários. Por isso, fornecer o conteúdo certo no momento certo para esses usuários era muito difícil. Mas com uma nova intranet, a Skoda conseguiu centralizar os recursos dos funcionários, personalizar o conteúdo e as comunicações e fornecer pesquisa com recursos de IA, aumentando a satisfação dos funcionários em 82%.
A empresa de transporte e logística Team Global Express capacita sua força de trabalho com recursos de autoatendimento por meio de sua nova intranet, a GEConnect. A produtividade aumentou, pois os funcionários podem encontrar facilmente seus contracheques, enviar um tíquete de TI e manter-se atualizados sobre as políticas mais recentes. Além disso, os funcionários que não têm acesso regular à Internet podem se conectar à intranet off-line registrando seus telefones para receber atualizações de texto.
Com mais de 650.000 usuários em 174 países, a HPE tinha dificuldades para fornecer informações relevantes a seus parceiros. Para remediar isso, o novo HP Partner Portal oferece um único ponto de entrada para todos os serviços e ferramentas disponíveis. Parceiros globais agora podem receber conteúdo de forma direcionada e relevante. Agora, 70% dos parceiros voltam regularmente para aproveitar o portal do parceiro.
Para melhorar a satisfação do cliente e do funcionário, a Volkswagen reformulou sua extranet e intranet, com novos portais dando suporte aos aplicativos existentes e fornecendo novos recursos necessários. O portal de intranet da Volkswagen apoia cinco sites para cada uma das marcas do Grupo e fornece vários serviços internos, acesso a documentos, notícias internas e um repositório de veículos. O portal da extranet oferece suporte a uma rede de concessionárias e reparadores, gerenciando aplicativos e documentos para negócios do dia-a-dia e acesso a informações.
Com mais de 800 fornecedores, a Douglas, principal varejista de produtos de beleza premium da Europa, precisava de uma maneira mais eficiente de colaborar com seus fornecedores. Com seu portal de fornecedores, a Douglas conseguiu oferecer um ponto central de informações para seus fornecedores, o que melhorou as comunicações e digitalizou processos comuns, como o onboarding, acelerando a jornada em 50%.
A Advanced Energy, fabricante líder de mercado, usa seu portal de fornecedores como um sistema centralizado para colaborar com esses stakeholders. Em vez de abordagens que geram lacunas na cadeia de processos, como fax, e-mail ou telefone, toda a comunicação importante agora é feita por meio do portal do fornecedor. O portal permitiu que os fornecedores fizessem previsões e obtivessem pedidos de compra, com uma economia estimada em mais de US$ 1,5 milhão.
O Conselho da Europa inclui 47 Estados membros e foi criado para a proteção dos direitos humanos, da democracia e do Estado de Direito em todo o continente. O Conselho é composto por várias entidades operacionais diferentes, cada uma com seus próprios programas executados nos estados membros, e criou um portal de programas para hospedar seus mais de 200 sites. O portal permitiu que os usuários gerenciem o conteúdo desses sites e melhorou a comunicação interna entre os programas, bem como a gestão de projetos que incluem outras organizações, como a União Europeia.
Para garantir que as informações e a comunicação fluíssem sem problemas em todos os departamentos da cidade de Viena, a cidade implementou uma solução de intranet com recursos de autoatendimento, ferramentas de colaboração e um CMS fácil de atualizar. Isso resultou em menos tempo e recursos gastos com administração, redução do volume de e-mails internos e aumento da comunicação entre as equipes.
Mais de 1,2 milhão de alunos das escolas de New South Wales, bem como seus pais e professores, usam os portais do governo estadual para acessar tudo, desde horários e relatórios até o saldo de férias anuais dos professores. Esses portais não só facilitam o gerenciamento das tarefas administrativas e da papelada dos professores, mas também permitem que os alunos e os pais se envolvam mais estreitamente com as escolas.
O Sistema da Universidade do Maine oferece a seus alunos, professores e funcionários de sete universidades e da Faculdade de Direito da Universidade do Maine um portal de autoatendimento para acessar recursos relevantes, gerenciar cursos, consultar benefícios e muito mais. Todos os usuários fazem login no MyCampus Portal e, com o sólido sistema de autenticação e gerenciamento de identidade do portal, eles podem navegar uma experiência adaptada à sua função e status.
Cada um desses 16 sites foi criado usando a plataforma Liferay.
Evolução das platafomras de portal para necessidades futuras
Independente de quem seja o seu público, um portal da Web pode servir como um meio eficaz de proporcionar experiências personalizadas aos seus usuários finais. Entretanto, como as necessidades dos usuários continuam evoluindo, sua solução de portal também precisará evoluir. Para isso, você precisará construir seu portal em uma plataforma flexível o suficiente para se adaptar às necessidades futuras: uma plataforma de experiência digital (DXP
Experiências digitais, do seu jeito
Crie experiências que tenham a aparência e funcionem da maneira que você imagina usando a DXP mais flexível do mundo, o Liferay DXP. Veja como você pode criar portal do cliente, intranet, portal do fornecedor, portal do parceiro e muito mais, tudo em uma única plataforma.
