Quem precisa de uma Plataforma de Experiência Digital (DXP)? Você, com certeza, não. Confira cinco motivos para não investir em uma DXP para a sua empresa.
1. Você não gosta da inovação e está satisfeito com gargalos interdepartamentais.
Sua equipe de TI tem muitas horas livres e está sempre ajudando a fazer um novo anúncio, mudar um título ou trocar uma imagem em páginas. E se você precisar adicionar novas funcionalidades à sua solução em um prazo apertado? Isso talvez aconteça em cinco anos.
2. Você gosta do silêncio dos silos.
Quem precisa e colaboração? Você trabalha de forma isolada e está bem assim. Os mesmos dados são replicados repetidamente em sistemas diferentes que não têm como se comunicar entre si.
3. Você aguarda ansiosamente as reclamações dos clientes sobre uma experiência de usuário difícil
Como faço login neste sistema? Onde posso encontrar as informações da minha conta? Por que estou vendo informações irrelevantes? Suas equipes de atendimento ao cliente escutam as mesmas perguntas várias vezes. Enquanto isso, os usuários tentam lembrar dez senhas diferentes, uma para cada serviço que você oferece, pulando de um para o outro. Às vezes, os usuários chegam a desistir de encontrar uma solução, já que sempre são atendidos com uma experiência genérica, que é a mesma para tudo e todos.
4. Você está bem em se contentar com o “bom o suficiente”.
Pelo menos, sua plataforma tem algumas das funcionalidades que você precisa. E você sempre pode gastar mais dinheiro investindo em diferentes soluções para resolver problemas pontuais. Afinal, quem não tem dores de cabeça com a integração, não é mesmo? Então você acaba abandonando plataformas de tecnologia antigas depois de poucos anos e começando do zero com outra solução de software rígida.
5. Você não está olhando para o futuro.
Com certeza você vai entrar na onda das tendências mais modernas, mas seis meses depois que elas forem implementadas pela concorrência. E, para isso, você ainda terá que contratar outro software, porque seu sistema antigo não vai dar conta de acompanhar. (Integração com GenAI?) Mas você dificilmente terá tempo para isso, certo? Porque precisa apagar um incêndio atrás do outro já que seus servidores caíram e seu site travou de novo, e o CTO quer saber por que você ainda não rastreou o comportamento do usuário na caixa preta que é o seu painel de analytics.
Por outro lado...
Talvez isso descreva sua atual situação ou talvez descreva o estado da sua tecnologia, mas você está querendo mudar. Se você está lendo nosso artigo, provavelmente já percebeu que adoramos DXPs! Tanto que criamos o Liferay DXP, uma plataforma flexível e extensível que pode fazer você se empolgar de verdade com aquele plano de negócios de longo prazo.
