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Caso de éxito | 8 minutos de lectura

La nueva intranet de bbw Group aumenta la productividad de 10.500 empleados

Con una intranet construida sobre Liferay DXP, bbw Group mejoró la búsqueda y la colaboración a través de 142 sitios y más de 8.000 páginas.
142
SITIOS
+8.000
PÁGINAS
+20.000
DOCUMENTOS
RESUMEN
Jump to Section

Puntos Clave

  • Elegir una solución que pueda gestionar la complejidad de la empresa. 
    Las capacidades del sistema de gestión de contenidos de Liferay DXP reúnen la información de más de 8.000 páginas de la nueva intranet de bbw Group en una interfaz fácil de usar en lugar de varias.
  • Equipar a los editores de contenido y ahorrar recursos de TI.
    Cada vez que haya que añadir o actualizar una página o contenido, los redactores pueden hacerlo por su cuenta sin consultar al equipo de TI.
  • Ahorrar tiempo y mejorar las experiencias con la función de búsqueda avanzada.
    Además de un diseño más moderno, la nueva intranet extrae información de 142 sitios y permite a los empleados encontrar fácilmente lo que necesitan.

Antecedentes

Desde 1969, bbw Group, formado por 14 empresas, ha creado oportunidades para las personas que buscan adquirir, mantener, mejorar o recuperar la empleabilidad como una amplia red de proveedores de servicios de formación, asesoramiento, sociales y de personal.
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Desafíos

La base de esta red son los 10.500 empleados de bbw Group que trabajan en múltiples ubicaciones y divisiones de la empresa. Al principio, bbw Group utilizaba una plataforma tecnológica para crear diferentes intranets para las distintas divisiones, pero pronto quedó claro que las intranets desconectadas dificultaban la colaboración.

bbw Group también se encontró con estos problemas al trabajar con su plataforma tecnológica:
  1. Resultados de búsqueda imprecisos. Los silos existentes entre las distintas soluciones de intranet impedían realizar búsquedas cruzadas, e incluso dentro de una misma intranet, la funcionalidad de búsqueda era limitada.
  2. Una experiencia de usuario poco óptima. Además de ser difíciles de navegar, las intranets tenían un aspecto anticuado.
  3. Dificultad para añadir o actualizar contenidos. Aunque varios usuarios podían hacer cambios en la intranet, resultaban muy complicados y llevaban mucho tiempo, lo que provocaba retrasos y cuellos de botella de recursos para otros proyectos.
La decisión de que el sistema fuera lo más abierto posible sin conservar los enormes sistemas de autorización anteriores... y de disponer de canales de decisión cortos y rápidos nos ayudó mucho.
Wilfried Berg
DIRECTOR DE DIGITALIZACIÓN Y MIEMBRO DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

Implementación

Tras analizar los retos que planteaba su plataforma tecnológica actual, bbw Group tomó la decisión de consolidar sus intranets en una intranet centralizada. Como explica Wilfried Berg, Director de Digitalización y Miembro del Consejo de Administración de bbw Group, "queríamos una solución que fuera escalable y fácil de conectar a nuestros sistemas internos" y que pudiera evolucionar a futuro con nuestros planes.

bbw Group eligió Liferay DXP como su nueva plataforma. El proceso de implantación implicó la coordinación entre muchos departamentos y se dividió en fases, desde la creación del concepto hasta la puesta en marcha. En total, bbw Group transfirió 20.000 documentos y 13.100 contenidos web, con una migración adicional de 8.388 páginas y 142 sitios. Para garantizar el éxito, bbw Group organizó 45 cursos de formación, recabó numerosos comentarios y formó a 336 editores en el uso de las funciones del sistema de gestión de contenidos de Liferay DXP.
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Resultados

Con una intranet centralizada disponible para los 10.500 empleados y accesible desde cualquier dispositivo, bbw Group ofrece ahora a sus empleados las herramientas y recursos de colaboración adecuados para mejorar la productividad y, a su vez, ayudar a quienes buscan empleo.

Otras ventajas de la nueva intranet son:
  1. Acceso más fácil a la información. Al utilizar las funciones avanzadas del motor de búsqueda de texto de Elasticsearch integrado en Liferay DXP, los empleados pueden encontrar lo que necesitan con mayor rapidez.
  2.  Experiencia de usuario mejorada. Además de mejorar la búsqueda, la nueva intranet ofrece un aspecto más atractivo.
  3. Actualización rápida de contenidos. Los más de 300 editores pueden editar contenidos directamente en la intranet, lo que permite al equipo de TI dedicar tiempo a otras tareas.
  4. Reducción de la duplicación del trabajo. Con una única solución como base del conocimiento y los recursos, es más fácil comunicarse de forma más eficaz.
Los planes a futuro de bbw Group para la intranet incluyen añadir más integraciones, asignar flujos de trabajo y personalizar los planes de control de los usuarios para garantizar que los empleados sigan disfrutando de la mejor experiencia.