El fabricante automovilístico checo Škoda Auto construyó dos soluciones sobre Liferay DXP, un portal para empleados y una plataforma que les permite lanzar sitios web en pocas semanas.
La intranet de Škoda Auto ofrece experiencias personalizadas a sus 40.000 empleados
40,000
EMPLEADOS
700
APLICACIONES CONECTADAS
82%
AUMENTO DE SATISFACCIÓN
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Puntos clave
- Crea experiencias altamente personalizadas para cada usuario
La nueva intranet de Škoda tiene en cuenta 300 grupos de usuarios diferentes que engloban sus 40.000 empleados para ofrecer exactamente el contenido adecuado en el momento preciso. - Crea múltiples soluciones en una única plataforma
Gracias a la flexibilidad de Liferay como DXP, Škoda desarrolló tanto una intranet como una plataforma para crear sitios webs sin ánimo de lucro. - Ponerse en marcha en el mejor escenario posible, de forma rápida y segura
Škoda utiliza una metodología ágil con vistas a futuro que les permite lanzar nuevos sitios en cuestión de semanas sin dejar de cumplir las normas de seguridad.
Antecedentes
Desde sus comienzos como fabricante de bicicletas en 1895, Škoda Auto se ha convertido en un fabricante automovilístico líder, presente en más de 100 mercados de todo el mundo y actualmente forma parte del grupo Volkswagen Group. El 125 aniversario de Škoda Auto marca un hito como una de las empresas más antiguas y reconocidas del sector.
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Desafíos
No hace mucho, Škoda se encontraba llegando al final del ciclo de vida de la solución para su intranet con una plataforma tecnológica que no cubría adecuadamente sus necesidades.
El equipo de Škoda tuvo que afrontar estos retos:
El equipo de Škoda tuvo que afrontar estos retos:
- Los costes operativos eran demasiado elevados. Škoda quería reducir su inversión en tecnología, sobre todo porque el propio sistema era demasiado complicado de usar.
- El crecimiento empresarial se enfrentó a las limitaciones tecnológicas. Aunque el sistema era complicado, al mismo tiempo no podía hacer frente a la complejidad de las necesidades de Škoda.
- Los empleados tenían problemas de accesibilidad. El portal sólo funcionaba si los empleados trabajaban desde la oficina utilizando la red interna.
Implementación
Škoda llevó a cabo una amplia investigación y comparaciones de productos para encontrar la solución adecuada para su intranet. "Al final", comentó el Product Portfolio Owner de Škoda, "elegimos Liferay porque era la que mejor se adaptaba a nuestras necesidades y requisitos: una plataforma robusta con una gran variedad de funcionalidades out-of-the-box". El equipo también valoró la flexibilidad de integración y las capacidades de personalización de Liferay.
El uso de un enfoque agile para el desarrollo les ha permitido planificar años por adelantado, recopilando durante el proceso una recopilación de comentarios de grupos de usuarios para garantizar el recorrido del portal del empleado.
Al fin y al cabo, la complejidad del proyecto era inmensa: la intranet tenía que incluir docenas de integraciones, 700 aplicaciones y más de 8.000 páginas, además de atender las necesidades de comunicación diarias de la empresa.
Como comentaba el Portfolio Product Owner de Škoda, "Puedes visualizar nuestro portal como una gran agencia de viajes para enviarte a diferentes destinos, así como para atenderte in situ con tiendas y servicios locales".
Y por si la intranet no fuera un proyecto lo suficientemente complejo ya de por sí, Škoda también desarrolló una plataforma que permite crear rápidamente sitios webs públicos sin ánimo de lucro, reduciendo el tiempo de desarrollo de años a cuestión de semanas.
El uso de un enfoque agile para el desarrollo les ha permitido planificar años por adelantado, recopilando durante el proceso una recopilación de comentarios de grupos de usuarios para garantizar el recorrido del portal del empleado.
Al fin y al cabo, la complejidad del proyecto era inmensa: la intranet tenía que incluir docenas de integraciones, 700 aplicaciones y más de 8.000 páginas, además de atender las necesidades de comunicación diarias de la empresa.
Como comentaba el Portfolio Product Owner de Škoda, "Puedes visualizar nuestro portal como una gran agencia de viajes para enviarte a diferentes destinos, así como para atenderte in situ con tiendas y servicios locales".
Y por si la intranet no fuera un proyecto lo suficientemente complejo ya de por sí, Škoda también desarrolló una plataforma que permite crear rápidamente sitios webs públicos sin ánimo de lucro, reduciendo el tiempo de desarrollo de años a cuestión de semanas.
Resultados
La nueva intranet de Škoda, orientada a la seguridad, permite trabajar a sus 40.000 empleados, desde operarios de fábrica a ejecutivos, desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.
Desde el lanzamiento del portal del empleado, Škoda ha conseguido muy buenos resultados:
Desde el lanzamiento del portal del empleado, Škoda ha conseguido muy buenos resultados:
- Aumento del 82% en la satisfacción del empleado. Škoda sigue mejorando la intranet basándose en los comentarios recibidos.
- El 72% de los contenidos de los empleados se consultan ahora directamente desde el sistema. Al haber centralizado tantos recursos, el portal también funciona como puerta de acceso a otros sistemas internos esenciales.
- Los empleados pueden acceder a contenidos relevantes. Gracias a las capacidades de personalización de Liferay, Škoda ha segmentado a sus empleados en la increíble cifra de 300 grupos de usuarios con el fin de ofrecer contenidos personalizados e información específica sobre tareas y procesos.
Incluso después del éxito, el equipo de Škoda busca continuar innovando y actualmente se centra en mejorar la calidad de sus contenidos, implementar la IA en la función de búsqueda y seguir perfeccionando la integración de sistemas y plataformas.
Y si quieres definir tu estrategia de transformación digital, el Product Porfolio Owner de Škoda puede darte algunos consejos: "No cometas el error de digitalizar el mundo papel", comentó. "Sino crea una nueva y mejor versión digital".
Y si quieres definir tu estrategia de transformación digital, el Product Porfolio Owner de Škoda puede darte algunos consejos: "No cometas el error de digitalizar el mundo papel", comentó. "Sino crea una nueva y mejor versión digital".
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