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Suscripciones Liferay Enterprise
 

El software es mucho más que código fuente. Administra tus soluciones de Liferay con un paquete completo de soporte, mantenimiento y garantía legal.
 

¿Por qué una suscripción?

Una suscripción a Liferay es más que una licencia y soporte; nuestras suscripciones te permiten acceder al software de nivel empresarial con un paquete completo de soporte, mantenimiento y servicios de garantía legal. Esto significa que los clientes pueden usar la flexibilidad e innovación de vanguardia de una tecnología open source para sus necesidades de negocio a un menor coste total.
Licencia permanente y EOL
Liferay no cobra derechos de licencia por el uso de su software local. Si cancelas tu suscripción, podrás seguir ejecutando tu proyecto de Liferay sin interrupciones. Además, Liferay proporcionará soporte y lanzará parches para todas las versiones de su software hasta el fin de su vida útil.
Menor coste total de propiedad
Los clientes se beneficiarán de un modelo basado en una suscripción única, que les permite acceder a software y servicios de nivel empresarial sin pagar cuotas de licencia iniciales, lo que reduce los costes, así como el coste total de propiedad.
Relación con el proveedor
Gracias a una década de colaboración continua con nuestra comunidad de usuarios activa y madura, el desarrollo de productos de Liferay es el resultado de las contribuciones directas de usuarios reales que pertenecen a una amplia gama de sectores y funciones organizativas.
Soporte consolidado
Las suscripciones tienen niveles de asistencia que incluyen acceso tanto a soporte web como telefónico. Los clientes podrán ver artículos en nuestro centro de ayuda, enviar tickets e incluso acceder a un servicio de respuesta en caso de emergencia.

¿Qué incluye la suscripción?

Servicios de soporte

Cada suscripción incluye mantenimiento continuo, paquetes de actualización y soporte telefónico y online.

Portal de cliente

Accede a las últimas descargas de productos, documentación oficial, actualizaciones de software, centro de ayuda y otros recursos valiosos para tu proyecto.

Mantenimiento de software

Todas las actualizaciones están incluidas y disponibles en tu cronograma, junto con las herramientas y los recursos de actualización. Además, Liferay también ofrece una notificación rápida de problemas de seguridad, resolución de errores, pruebas, evaluación y transmisión de correcciones de errores.

Accede a las últimas descargas de productos, documentación oficial, actualizaciones de software, centro de ayuda y otros recursos valiosos para tu proyecto.

Nos preocupamos por proteger a nuestros clientes y asegurarnos de que puedan mantener la continuidad del negocio si surge un problema de propiedad intelectual.

Niveles de Soporte Profesional

  1. Gold

    Platinum

    Premium
    (Soporte premium solo ofrecido con Liferay Experience Cloud)

  2. Soporte Online
    ✔
    ✔
    ✔
  4. Centro de Ayuda/
    Base de conocimiento
    ✔
    ✔
    ✔
  5. Sistema de tickets
    ✔
    ✔
    ✔
  6. Horario Regional Empresarial
    ✔
    ✔
    ✔
  7. Soporte 24/7*
    ✖
    ✔
    ✔
  8. Respuesta a Emergencias*
    ✖
    ✔
    ✔
  9. Tiempo máximo de respuesta
    2 día laborable
    1 día laborable
    1 día laborable
  10. Personas de contacto asignadas
    2
    3+
    3+
  11. Plataforma completamente
    gestionada
    ✖
    ✖
    ✔
* En caso de incidentes graves reportados telefónicamente

Oro

  1. Soporte Online
    Centro de Ayuda/ Base de conocimiento
    Sistema de tickets
    Tiempo máximo de respuesta
  2. ✔
    ✔
    ✔
    1 día laborable
  3. ✔
    1 día laborable
  1. Horario Regional Empresarial
    Soporte 24/7*
    Personas de contacto asignadas
    Respuesta a Emergencias
  2. ✔
    ✖
    2+
    ✖
  3. ✖

Precios

Cada empresa tiene unas necesidades únicas. Permite que nuestro equipo de ventas te explique los detalles de los precios para obtener una cotización realista basada en la dimensión y los objetivos de tu proyecto.

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