Des expériences digitales adaptées au secteur de l'Énergie et des Services publics

Créez des solutions d'expérience digitale adaptées à vos besoins

Solutions digitales pour rationaliser l'Expérience Client

Portail client en self-service

Augmentez la fidélité des clients et réduisez les coûts de service grâce à un portail en self-service qui permet aux clients de gérer leurs comptes, de payer en ligne et de résoudre des problèmes sans avoir besoin de contacter un représentant.

Digital Workplace

Permettez aux équipes de mieux interagir avec les clients en leur fournissant un emplacement centralisé pour collaborer, accéder à des informations essentielles et simplifier les tâches quotidiennes.

Plateforme intégrée

Connectez toutes vos sources de données, machines, objets connectés (IoT) et systèmes back-end pour offrir une vue unifiée de données précises et en temps réel sur une seule plateforme.

" Cette solution offre une Expérience Utilisateur captivante et homogénéise nos systèmes back-end complexes. "

Deborah Banks

Directrice, Spire

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Fonctionnalités spécifiquement conçues pour le secteur de l'Énergie et des Services Publics.

En exploitant Liferay, les organisations du secteur de l'Énergie et des Services Publics peuvent créer des solutions orientées client tout en respectant les réglementations complexes et évolutives.

Donner aux clients les moyens de s'aider eux-mêmes

Les clients peuvent effectuer leurs transactions à leur convenance, à tout moment et depuis n'importe où. Cela réduit non seulement les coûts et les délais de service, mais renforce également la fidélité et la rétention client.

Fournir un hub de communication centralisé

Facilitez la communication avec vos clients sur un emplacement unique qui leur permet d'accéder à des informations transactionnelles, de recevoir des actualités générales et des astuces, ainsi que de signaler des incidents ou des problèmes depuis n'importe quel appareil.

Integrer les anciens et nouveaux systèmes

Utilisez Liferay, une plateforme reconnue pour son interopérabilité et sa flexibilité, pour unifier les principaux systèmes existants et les technologies en émergence afin de travailler conjointement avec les innovations futures.

Fournir une expérience omnicanale

Avec Liferay, les entreprises peuvent construire et connecter plusieurs solutions sur une seule plateforme pour des expériences plus fluides qui améliorent l'efficacité opérationnelle.

Collecter et exploiter les analyses

Rendre les données faciles et accessibles à tous les utilisateurs pour comprendre le comportement des clients, surveiller les performances des appareils et identifier les points de blocage.

Automatiser les processus en arrière-plan

Contrôler les utilisateurs autorisés à consulter, modifier et publier des pages et du contenu grâce à des permissions basées sur les rôles.

Liferay soutient plus de 30 clients dans le secteur de l'Énergie et des Services Publics

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