Veja exemplos de portais em diferentes setores: banco, saúde, educação, governo e mais.
Por ser uma plataforma baseada na web, um portal permite que os usuários se conectem uns aos outros e encontrem conteúdo relevante com facilidade e simplicidade. Ele combina informações de diferentes fontes em uma única interface de usuário.
Por que utilizar um portal?
A funcionalidade de um portal pode causar um impacto de longo alcance em uma organização e seus processos. Os portais permitem acesso personalizado e permitem que as empresas projetem sites e navegação com base nas necessidades do usuário. Aqui estão 16 excelentes exemplos de portais em diferentes setores e casos de uso.
Portais de Serviço Financeiro e Seguros
1. West Bend - Portais do agente e cliente
A West Bend Mutual Insurance Company reconheceu a necessidade de ofertas digitais aprimoradas para seus clientes e agentes. O novo portal do cliente oferece uma experiência de autoatendimento perfeita para os segurados, e o portal do agente aprimorado permite que os agentes forneçam cotações de apólices em alguns minutos, em comparação com uma hora anteriormente.
2. Gulf Insurance Group-Kuwait - Portal para Gestão do Patrimônio e Seguro
A Gulf Insurance Group-Kuwait aumentou o número de clientes em 30% e reduziu seu custo total de propriedade (TCO) após adicionar recursos de autoatendimento que permitiram aos seus usuários contratar apólices, enviar reclamações, solicitar cotações e muito mais. Outros recursos online, como single sign-on, ajudaram a seguradora a se adaptar à pandemia e a disponibilizar 100% de seus produtos de seguro digitalmente
3. Excellus BlueCross BlueShield - Portal do segurado
O antigo portal em IBM WebSphere da Excellus e o portal de gerenciamento de conteúdo não eram mais suficientes para fornecer as experiências de que seus 1,5 milhão de segurados precisavam. Os sistemas existentes eram antigos e caros de manter. Os novos portais fornecem aos membros uma experiência de usuário consistente e simplificada. Com dashboards personalizados, os membros podem visualizar facilmente o conteúdo relevante e revisar as informações do plano. A Excellus escuta regularmente de seus clientes o quanto eles adoram usar os novos sites e planeja estender essa experiência a todos os seus públicos.
4. Banco Carrefour - Portal financeiro de autoatendimento do cliente
Para atender adequadamente a uma base de clientes em rápido crescimento, o Carrefour Bank criou um novo portal de autoatendimento para seu público, que deu aos usuários a capacidade de acessar extratos financeiros, gerenciar suas interações com a organização e negociar suas dívidas e créditos em um único local. Ao substituir seu antigo portal, o Carrefour também foi capaz de planejar expansões contínuas em serviços online e a capacidade de construir e publicar novos produtos para seus clientes no futuro.
Portais para Pacientes
5. Site de recursos sobre COVID-10 - Portal do Paciente e Intranet
Em apenas duas semanas, uma rede de saúde com sede nos Estados Unidos conseguiu expandir sua intranet para fornecer atualizações e recursos urgentes da COVID-19 para pacientes e funcionários de suas instalações. Funcionalidades digitais, incluindo flexibilidade do site e fácil navegação, permitiram que a organização se adaptasse rapidamente e mantivesse seus usuários atualizados.
6. MedImpact - Portal para programa de benefícios
A MedImpact fornece programas de benefícios farmacêuticos para centenas de organizações, cada uma com sua própria combinação única de ofertas para os membros. O portal da MedImpact centralizou a autenticação e o controle de autorização em vários sites que foram previamente construídos para fornecer e gerenciar vários programas de benefícios. Combinado com recursos de login único e portlets personalizados, o portal reduziu os custos operacionais da MedImpact e aumentou seu controle sobre os programas que gerenciam para farmácias.
Intranets
7. Toll Global Express - Intranet
A empresa de transportes e logística, Toll Global Express, empodera seus colaboradores com recursos de autoatendimento disponibilizados em sua nova intranet, a GEConnect. A produtividade aumentou desde que os funcionários ganharam a opção de encontrar rapidamente seus contracheques, abrir um ticket para a equipe de TI e se atualizar facilmente sobre as políticas mais recentes da empresa. Além disso, os trabalhadores que não têm acesso frequente à internet podem se conectar através da intranet offline, cadastrando seu telefone para receber atualizações por mensagem de texto.
Com mais de 2.600 funcionários, a Materion, um fornecedor global de materiais avançados, atualizou sua solução de intranet para oferecer melhor suporte em toda a empresa. Agora, sua intranet moderna ajuda a envolver os funcionários com conteúdo personalizado e significativo. Em apenas quatro meses, eles viram um aumento de 20% nas sessões, um aumento de 40% nas visualizações de página e uma redução de 24% na taxa de rejeição, solidificando completamente o investimento.
Líder global de peças automotivas e tecnologia em direção autônoma e carros conectados, a Aptiv precisava de uma solução para conectar mais de 10.000 funcionários aos dados de produção em todo o mundo. Antes, os dados eram armazenados em 74 servidores e eram extremamente difíceis de obter. Mas com sua intranet, a Aptiv Intelligence, os funcionários podem acessar um balcão único para dados e inteligência de fabricação global.
Extranets e Portais para Parceiros
10. Hewlett Packard Enterprise - Portal para Parceiros
Com mais de 650.000 usuários em 174 países, a HPE tinha dificuldades para fornecer informações relevantes a seus parceiros. Para remediar isso, o novo HP Partner Portal oferece um único ponto de entrada para todos os serviços e ferramentas disponíveis. Parceiros globais agora podem receber conteúdo de forma direcionada e relevante. Agora, 70% dos parceiros voltam regularmente para aproveitar o portal do parceiro.
11. Volkswagen Group France - Extranet
Para melhorar a satisfação do cliente e do funcionário, a Volkswagen reformulou sua extranet e intranet, com novos portais dando suporte aos aplicativos existentes e fornecendo novos recursos necessários. O portal de intranet da Volkswagen apoia cinco sites para cada uma das marcas do Grupo e fornece vários serviços internos, acesso a documentos, notícias internas e um repositório de veículos. O portal da extranet oferece suporte a uma rede de concessionárias e reparadores, gerenciando aplicativos e documentos para negócios do dia-a-dia e acesso a informações.
12. Sahaj - Portal para Parceiros
Para levar serviços bancários, de seguros, e-learning, varejo e governamentais a milhões de pessoas na Índia rural, a Sahaj reformulou seu portal de fornecedores. Ao melhorar a interface do usuário do site e permitir que os parceiros encontrem recursos importantes rapidamente, a organização gerou 18.000 novos usuários e aumentou em 30% as transações. Além disso, a melhoria na publicação de conteúdo do site ajuda a reduzir custos através da implementação mais rápida. Com mais de 45 serviços operando no site, os membros das comunidades rurais podem agora acessar recursos e serviços oferecidos por parceiros.
Portais de Governo
13. Grants.gov - Portal de governo federal
A missão do Grants.gov é permitir que os candidatos a subsídios federais se inscrevam e gerenciem os fundos do subsídio online por meio de um site comum. Com um portal governamental totalmente funcional, as organizações podem simplificar o gerenciamento de concessões e eliminar redundâncias. Grants.gov é o único que envia mais de 1 milhão de notificações por e-mail a pedido do público e recebe mais de 4 milhões de visualizações de página por semana.
14. Conselho da Europa - Portal do programa governamental
O Conselho da Europa inclui 47 Estados membros e foi criado para a proteção dos direitos humanos, da democracia e do Estado de Direito em todo o continente. O Conselho é composto por várias entidades operacionais diferentes, cada uma com seus próprios programas executados nos estados membros, e criou um portal de programas para hospedar seus mais de 200 sites. O portal permitiu que os usuários gerenciem o conteúdo desses sites e melhorou a comunicação interna entre os programas, bem como a gestão de projetos que incluem outras organizações, como a União Europeia.
Portais de alunos e professores
15. Universidade de East Anglia - Portal do Estudante e do Staff
Através de seu portal de estudantes, o MyUEA facilita o estudo e a pesquisa para os quase 20.000 estudantes e staff da Universidade de East Anglia. A flexibilidade do site foi crucial durante a pandemia e permitiu que informações sobre teste e políticas de proteção do campus ficassem disponíveis para seus estudantes e funcionários.
16. Maine’s Public Universities - Portal Multi-Campus
O Sistema da Universidade do Maine (UMS) integra distintos campi, centros e instalações para oportunidades de estudantes de graduação e pós-graduação. Um número crescente de usuários que representam diversos públicos levou a UMS a substituir seu antigo portal por um novo sistema que fornecia informações sobre aulas, canais de comunicação e mais serviços. Além disso, esses serviços foram adaptados para funções de usuário exclusivas, incluindo alunos, funcionários, professores, ex-alunos, administração e muito mais em uma base campus a campus.
Cada um desses 16 sites foi criado usando várias edições da plataforma Liferay.
Plataformas de portal em evolução para necessidades futuras
Os portais são excelentes para fornecer experiências personalizadas ao cliente após a compra, mas as empresas descobrem que precisam de soluções para atender a toda a jornada do cliente. Com o amadurecimento do mercado de portais, os principais fornecedores de portal adicionaram amplos conjuntos de recursos que ajudam as empresas a criar essas experiências digitais centradas no usuário. Eles estão lentamente se tornando plataformas de experiência digital.
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