Saiba como sua integração backend pode aprimorar suas campanhas de marketin
As estratégias de marketing em todas as verticais de negócio geralmente focam em prioridades de front-end, como a implementar campanhas, a elaborar o brand awareness através de relações públicas, impulsionar a geração de demanda, melhorar as interações do cliente com sites, entre outros. No entanto, as campanhas de marketing bem-sucedidas se baseiam e melhoram através do gerenciamento de dados de back-end e da grande quantidade de informações coletadas que medem o sucesso.
A nova era de transformação digital está modificando a maneira como profissionais de marketing geram e administram os leads com sucesso, com integração back-end como componente chave de campanhas que envolvem completamente a transformação.
O que é integração com back-end? É o processo pelo qual o front-end das estratégias de marketing está completamente integrado com a infraestrutura tecnológica que armazena as informações da organização utilizadas pelo marketing, como a tecnologia de gerenciamento de dados dos clientes, análises de desempenho de campanhas e transferência de dados entre departamentos. Isto permite um fluxo de informações entre os dois lados do marketing que ajudam continuamente a fortalecer campanhas ao aprimorar o que funciona e eliminar o que não é mais efetivo. Embora pareça que manter estas duas partes conectadas seja algo natural do marketing moderno, inúmeras empresas são afetadas pela deficiência na integração do front-end e back-end do marketing.
Possa ser que a escassez de tempo, recursos e conscientização tenha levado sua empresa a não abraçar completamente a integração através da transformação digital, mas aqueles que já estão integrando seus sistemas de front-end e back-end percebem o verdadeiro potencial ao evoluir suas estratégias de marketing.
Os Benefícios da Integração com Back-End para o Marketing
O que a transformação digital significa para os profissionais de marketing? Uma integração com back-end bem-sucedida conta com inúmeros benefícios, incluindo:
1. Dados Utilizáveis - a integração com back-end significa uma maior quantidade de dados para coletar e analisar na interação com o cliente ao determinar a efetividade de uma estratégia de marketing digital online, já que cada interação front-end será monitorada.
2. Melhorias Contínuas Para os Usuários - Ao conectar as experiências do usuário de front-end com a coleção de dados do back-end, marketeiros podem criar um sistema contínuo de avaliação de interações do cliente online e transformar em análises mensuráveis que fortalecem e trabalho da empresa. O processo envolve uma análise aprofundada e um compromisso constante com a melhoria, mas as interações front-end parecerão simples e orgânicas para clientes.
3. Melhorias Focadas no Marketing - Ao aprimorar processos de back-end, as organizações podem encontrar valiosas informações sobre como seus potenciais clientes estão interagindo com o material de marketing. Times de marketing que focam exclusivamente no marketing front-end e design ou dependem de métodos desatualizados sobre análise de dados de clientes podem gerar sites estáticos que extraem dados pouco valiosos dos visitantes, sem importar a quantidade de visitas ao site. Reorientar os esforços de marketing pode ser como tentar atingir um alvo de olhos vendados. Conforme discutido no Entrepreneurs-Journey.com, conectar o marketing front-end com dados, tecnologia e processos de back-end das empresas é parte integrante da geração de demanda previsível e aquisição estratégica de clientes.
4. Maior ROI para o Marketing - Através do uso de integração de back-end, os departamentos de marketing podem criar dados detalhados de causa e efeito sobre suas interações com clientes potenciais. Ao fazê-lo, as empresas podem diminuir o seu custo por oportunidade, ao mesmo tempo em que aumenta a velocidade de transformação de lead em cliente, de acordo com relatórios da Integrate. Em conjunto, essas duas formas de transformação digital têm um impacto total substancial no retorno sobre investimento (ROI), bem como na otimização do uso de dados do cliente no departamento de marketing .
Aprimorando Em Conjunto Marketing de Front-End e Back-End
No mundo de hoje, com o marketing online em ritmo acelerado e a necessidade de manter-se na mesma velocidade que os concorrentes, algumas empresas podem ver o marketing como uma questão de front-end versus back-end quando se trata do investimento de tempo e dinheiro. Mas priorizar um sobre o outro significa que nem front-end nem back-end podem realmente funcionar da melhor maneira possível, já que estes sistemas se complementam e tiram o máximo de proveito de suas funções.
É crucial entender que, embora nem todos os marketeiros precisem trabalhar na integração de front-end e back-end, esses dois lados devem ser altamente interligados, como discutido pelo SorryforMarketing.com. Embora ter uma equipe de front-end e back-end signifique lidar com diferentes objetivos no dia-a-dia, o uso de sistemas integrados e uma visão de equipe coesa significa que ambos os lados do marketing podem se adaptar às tendências e fazer um melhor uso dos dados que recebem através da percepção do cliente.
Ao avaliar como integrar melhor os esforços de marketing da sua empresa, separe um tempo para avaliar seus pontos fracos. A integração só é bem-sucedida quando seus sistemas de back-end estão coletando dados precisos e as estratégias de front-end compreendem corretamente o que esses dados significam para seus esforços de marketing. Um gerente experiente de integração de back-end ajudará a equilibrar esses dois lados e supervisionará a integração adequada e consistente, criando estratégias dinâmicas de marketing digital, que se adaptam a dados de novos clientes para campanhas mais eficazes.
O caminho desde a primeira interação com um visitante online até fechar uma venda com um lead pode ser longo e sinuoso. Se uma equipe de marketing é incapaz de ver o que essa estrada realmente envolve, então hipóteses incorretas podem ser feitas. Tire as suposições do seu marketing digital. Conheça seu cliente. Conheça a sua campanha. Abrace a integração de back-end e comece a ver a imagem completa do público da sua empresa.
Saiba mais lendo “Why Your Marketing Technology Isn’t Impacting the Bottom Line.”
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