Los espacios de trabajo deben ser un reflejo de lo que necesitan los colaboradores para desarrollar sus actividades de manera efectiva. Antes de la pandemia del COVID-19, lo anterior estaba representado por oficinas modernas pensadas para la calidad del trabajo. Eso no debe ser diferente en los tiempos de crisis, pero ahora hay que considerar que estos espacios son digitales. Las intranets modernas surgen como una de las herramientas más importantes para el trabajo remoto.

"Para entender por qué las intranets modernas son importantes hoy es necesario comprender el contexto. ¿Qué está pasando a nuestro alrededor? ¿Cómo eso nos afecta? ¿Cómo abordaremos este escenario?", comenta Roberto Aguirre, Manager Digital Business Platform de Vass , empresa partner de Liferay.

Respecto al contexto actual, Aguirre comenta que las empresas y las personas están repensando este nuevo mundo post COVID. Ahora los consumidores son más digitales, infieles y sensibles al precio. En el lado corporativo, las empresas han aplicado nuevas tecnologías para teletrabajo y uso de canales digitales.

Los desafíos son muchos, afirma el ejecutivo de Vass. Analizando el lado cultural de las empresas, la pandemia y la necesidad de trabajar desde casa trajo cuestiones como la hiperconexión, la gestión del tiempo, las dificultades de conexión y las jornadas laborales más largas. Incluso existen desafíos relacionados con la tecnología: la información está dispersa en diversos canales, los trabajadores deben utilizar muchas herramientas desconectadas entre ellas y hay estructuras que dificultan la gestión de la información.

Para enfrentar el reto de estar preparado para este escenario, las empresas pueden buscar las enseñanzas de Jack Welch, ex-CEO de General Electric: "Él afirmaba que no importa el tamaño de la empresa o el escenario, el desempeño general puede ser medido por el compromiso de los empleados, la satisfacción del cliente y el flujo de caja", comenta Aguirre. 

Las Intranets Modernas

Una de las estrategias para abordar el compromiso de los empleados es la intranet moderna, que permite que las empresas ofrezcan experiencias de calidad para sus empleados, actualizando los espacios de trabajo para esta nueva realidad digital.

"Comprender el contexto en que las personas están trabajando ahora es uno de los elementos clave para una intranet moderna efectiva. ¿Qué necesitan los empleados? ¿Cuándo lo necesitan? ¿Por qué lo necesitan? Conocer las respuestas para estas preguntas es el primer paso para construir un buen espacio de trabajo digital", explica Aguirre.

Después del mapeo de las necesidades de los colaboradores, hay que buscar el stack tecnológico ideal para atender a estas demandas. "Hay muchas opciones en el mercado. Lo que notamos como más importante basado en los retos actuales, es buscar por las tecnologías que permitan segmentar experiencias, además de generar y gestionar contenido. Eso porque una de las demandas principales de los empleados es tener una experiencia facilitada de trabajo remoto, sin segmentación no hay cómo atender a las necesidades únicas de cada área", apunta el ejecutivo de Vass.

De manera general, defiende Aguirre, las intranets modernas exitosas son aquellas que ofrecen experiencias personalizadas para cada área de la empresa, facilitan el trabajo de los empleados independientemente del contexto que tengan en sus hogares, disponen de herramientas modernas, y se integran con otras tecnologías de mercado. 

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