Experiências digitais do seu jeito
com Liferay DXP
Flexibilidade excepcional
Por que negligenciar uma das áreas mais críticas do seu negócio - a experiência digital dos seus usuários?
Crie soluções poderosas e seguras que tenham a aparência e o funcionamento que você imagina com Liferay, a Plataforma de Experiência Digital (DXP) mais flexível do mundo.
O que de fato significa flexibilidade?
Arquitetura flexível.
Nossa arquitetura expansível garante que você possa atender às necessidades únicas do seu negócio e integrar com eficiência as tecnologias e fontes de dados existentes.
Recursos nativos flexíveis.
Use nossa ampla variedade de recursos nativos ou facilmente utilize suas tecnologias preferidas graças à nossa arquitetura componível.
Entrega de conteúdos flexível.
A Liferay se destaca em cenários Headless e Hybrid Headless - a IDC recentemente nos nomeou líder entre os CMSs Hybrid Headless - dando a você ainda mais independência sobre seu stack tecnológico.
Implementação flexível.
SaaS, PaaS, on-premise ou na sua própria nuvem: escolha a melhor opção de implementação para você com base nas suas preferências de manutenção e atualização da plataforma.
Experiência do usuário flexível.
Crie experiências autenticadas seguras, intuitivas e personalizadas para cenários B2B, B2C e B2E.
Não abra mão da sua flexibilidade. Crie experiências digitais do seu jeito.
Por que escolher a Liferay?
Mais de 1.200 líderes em todo o mundo usam Liferay para enfrentar seus desafios únicos e urgentes.
Você está procurando segurança, escalabilidade e disponibilidade de alto nível? Evite a jornada exaustiva de encontrar vários fornecedores de soluções digitais e crie soluções adequadas ao seu negócio em uma única plataforma:
Portal do cliente
Resolva as questões relacionadas aos custos crescentes de atendimento ao cliente e a insatisfação dos seus clientes que sobrecarregam suas equipes internas.
Portal do fornecedor
Acabe com a visibilidade limitada que você tem dos seus sistemas back-end de gerenciamento de fornecedores e o tempo perdido lidando com processos manuais e propensos a erros.
Intranet
Elimine o baixo envolvimento dos funcionários e a queda nos índices de satisfação.
E-commerce
Addresses complex B2B buyers’ journeys that you’ve struggled to digitize effectively.
Sites
Solucione a falta de experiências modernas no seu site que levam ao baixo tráfego de prospects e clientes.
Continue lendo para saber mais sobre cinco das inúmeras soluções que você pode criar com Liferay e como nossos clientes as utilizam no mundo real para gerar uma transformação digital tangível para seus negócios e usuários finais - tudo em uma única plataforma.
Portal do cliente
Aumente a eficiência dos clientes e de suas equipes ao oferecer um portal do cliente que reúne recursos e ferramentas em uma só lugar.
Com um portal do cliente desenvolvido no Liferay DXP, você ganha:
Autoatendimento
Reduza seu custo de atendimento com opções convenientes, como colocação de pedidos, atualizações de contas e recuperação segura de documentos.
Informações em um só lugar
Facilite a busca por respostas através de pesquisa personalizada, chatbots integrados e bases de conhecimento.
Onboarding
Eduque e capacite os clientes rapidamente por meio de jornadas personalizadas e automação de processos.
Integração
Conecte sistemas para criar um ponto de acesso centralizado.
Broadcom, líder mundial em tecnologia de semicondutores e soluções de software de infraestrutura, atende a mercados críticos, incluindo data center, redes, software, banda larga, sem fio, armazenamento e industrial. Com tantos clientes em tantos setores, a Broadcom estava procurando um portal de autoatendimento personalizado para clientes que reunisse recursos de produtos e contas em um só lugar.
O portal do cliente da Broadcom em Liferay resultou nos seguintes benefícios:
Redução de 66% nos cliques e menos tíquetes de suporte ao cliente, agora que os recursos estão consolidados e os clientes gastam menos tempo procurando informações.
Alta disponibilidade, com a manutenção e os upgrades ocorrendo em conjunto com o ambiente real.
Aumento do índice de satisfação do cliente devido à experiência de navegação simplificada e à visualização personalizada dos produtos adquiridos.
Recursos do Liferay DXP que tornaram esse projeto um sucesso
Low-Code: Os recursos low-code da Liferay facilitaram o uso dos diversos recursos nativos da plataforma.
Personalização: Os clientes podem acessar tudo o que precisam por meio de seu painel de controle baseado em direitos.
Busca: Os clientes podem encontrar rapidamente a base de conhecimento e os documentos técnicos para resolver problemas de forma independente.
Portal do fornecedor
Simplifique os processos e a gestão de fornecedores com um portal que funciona como uma vitrine para seus sistemas back-end.
Um portal de fornecedores construído em Liferay permite que você seja eficaz:
Onboarding
Reduza e agilize o processo de onboarding por meio de métodos de validação automatizados e jornadas passo a passo.
Comunicação
Forneça um local único para colaboração e comunicação.
Autoatendimento
Ofereça aos fornecedores um autoatendimento fácil por meio do gerenciamento de contas e do suporte a vários dispositivos.
Automação
Digitalize e automatize processos com fluxos de trabalho personalizados que podem dar clareza a ações como respostas a pedidos de compra ou alterações em faturas.
Análise de desempenho
Monitore e melhore o desempenho do fornecedor com as principais integrações e definições de SLA, ajudando-o a tomar a decisão certa sobre o futuro da sua parceria.
Como principal varejista de produtos de beleza premium da Europa, com mais de 160.000 produtos de beleza e estilo de vida em lojas online, um marketplace e 2.000 lojas, a Douglas adotou uma estratégia que prioriza o digital. A empresa trouxe essa mentalidade para a gestão de fornecedores quando ficou claro que os processos anteriores não atendiam mais às exigências de seus mais de 800 fornecedores.
Depois de construir seu portal de fornecedores em Liferay, a Douglas experimentou:
Economia de custos graças à automação, incluindo um processo de onboarding que é 50% mais rápido.
Melhoria do ROI com Business Intelligence (BI), pois o portal comunica dados de BI das vendas de produtos aos fornecedores.
Maturidade digital e preparação para o futuro devido à automação dos principais processos de negócios usados diariamente.
Time-to-market mais rápido com uma infraestrutura DevSecOps na nuvem para implementações tranquilas e imediatas para produção.
Recursos do Liferay DXP que tornaram esse projeto um sucesso
Segurança: a adesão a padrões rígidos de segurança, bem como ferramentas robustas de gerenciamento de identidade e proteção de dados, garantem que o portal da Douglas esteja protegido contra possíveis ameaças à segurança.
Nuvem: As soluções flexíveis na nuvem da Liferay reduziram o time-to-market, uma vez que a solução foi desenvolvida sob restrições de tempo significativas.
Integração: A Douglas utilizou as open APIs da Liferay para integrar o portal do fornecedor de forma flexível e perfeita com os sistemas existentes (por exemplo, o sistema de BI).
CMS e DAM: navegação intuitiva para o usuário, canais de comunicação interconectados e acesso central a todas as informações necessárias.
Intranet
Crie um centro relevante, dinâmico e colaborativo que seus funcionários realmente queiram visitar, reunindo várias aplicações e fontes de dados em uma única solução para manter todos autossuficientes, produtivos e conectados.
As intranets construídas com Liferay permite:
Personalizar
Forneça informações e páginas personalizadas exclusivamente para seus funcionários usando funções e permissões específicas.
Compartilhar conhecimento
Ajude os funcionários a encontrar recursos cruciais por meio de gerenciamento direto de ativos, conhecimento criado pela comunidade e poderosas ferramentas de busca.
Integrar
Conecte-se a uma ampla gama de sistemas comumente usados, como Salesforce, Google Drive e Microsoft 365.
Fazer atualizações
Mantenha sua intranet atualizada usando ferramentas no-code e low-code, para que seus funcionários possam se manter informados.
Como a empresa de tequila número um do mundo, a Jose Cuervo queria oferecer a seus funcionários a mesma experiência e atenção dadas a seus produtos e clientes. Isso era um problema com a plataforma de intranet anterior, que dependia de uma tecnologia rígida e instável e dificultava a realização de tarefas simples, como solicitações de férias ou reservas de quartos.
Depois de migrar a intranet para Liferay, a Jose Cuervo obteve benefícios como:
Experiências de compra simplificadas que permitem que os funcionários façam compras em apenas três cliques, mesmo levando em conta as complexas regras de benefícios dos funcionários.
Aumento da satisfação e da eficiência dos funcionários com a consolidação de 27 aplicativos em um só lugar.
Maior colaboração entre as equipes na entrega e alinhamento de uma solução que funciona para 3.000 pessoas.
Recursos do Liferay DXP que tornaram esse projeto um sucesso
DAM: A Jose Cuervo unificou informações, incluindo procedimentos, aplicações, contratos, detalhes de remuneração e planos de refeições no refeitório, bem como a missão, visão e valores em um único hub.
Personalização: A página inicial da intranet oferece experiências personalizadas, conteúdo cultural e atividades internacionais para cada usuário.
CMS: Os gerentes de conteúdo podem publicar conteúdo independentemente do departamento de TI, criando a tão necessária autonomia para o Marketing e o RH.
E-commerce
Transforme processos de compra complicados em experiências intuitivas que podem ser escaladas à medida que você se adapta a um mercado em rápida evolução.
E-commerces desenvolvidos pela Liferay ajudam você a:
Simplificar
Digitalize processos complexos de pedidos com ferramentas como catálogos de produtos, recursos de pesquisa aprimorados e gerenciamento sofisticado de pedidos.
Aumentar a receita
Aumente o tamanho e a frequência dos pedidos por meio de recomendações personalizadas de produtos, upselling e pedidos por volume.
Crescer com eficiência
Expanda suas operações com segurança, lançando centenas de vitrines online a partir de uma única plataforma, no mundo todo.
Oferecer suporte às equipes de vendas
Facilite melhores interações entre as equipes de vendas e de atendimento por meio de assistência a pedidos e alertas inteligentes para o gerenciamento proativo de contas.
Atender cenários de e-commerce B2B
O suporte a preços de contrato, preços em massa e em camadas, transações baseadas em contas, fluxos de trabalho de aprovação e pagamento por PO (ordem de compra) são apenas alguns dos recursos que destacam a expertise em B2B da Liferay.
A Tag é uma das duas unidades de negócio estratégicas do Williams Lea Tag Group, um parceiro de produção de mercado global de ponta a ponta para marcas e agências que fornece 85.000 peças de materiais de marketing por mês para mais de 140 países. Com sistemas legados que impediam pedidos de autoatendimento e causavam fluxos de trabalho desconectados e problemas de integração, a Tag precisava de uma solução que pudesse lidar com seus complexos requisitos B2B e alcance mundial.
Usando a tecnologia da Liferay como sua nova solução de e-commerce e campanhas, a Tag conseguiu:
Reduzir os custos operacionais com uma plataforma unificada que se conecta aos sistemas e aplicativos existentes.
Encantar os clientes com um fácil processo de realização de pedidos através do autoatendimento. Uma experiência de compra que parece B2C e atende as necessidades complexas do B2B.
Acelerar a inovação com personalização, análise e automação.
Recursos do Liferay DXP que tornaram esse projeto um sucesso
E-commerce: A Tag simplificou pedidos B2B complexos e reduziu os custos de serviço com uma plataforma que inclui especificação de requisitos, reordenamento, consolidação de pedidos e muito mais.
Integração: Removendo as restrições de sistemas desconexos, a Tag redesenhou aplicações independentes desenvolvidas internamente em uma única infraestrutura.
CMS: A Tag criou fluxos de trabalho que simplificam o gerenciamento de campanhas e automatizam os processos de controle e aprovação.
Sites
Transforme prospects em clientes e clientes em defensores da marca com um site personalizado que pode crescer com sua empresa.
Ao criar um site com Liferay você ganha recursos como:
Gerenciamento de sites
Use os recursos de múltiplos sites para lançar rapidamente seus sites com modelos pré-construídos e ferramentas fáceis de criação de conteúdo.
Personalização
Envolva seu público com conteúdo relevante, recomendações e orientação sobre produtos.
Captura de leads
Obtenha o tráfego certo ao otimizar o SEO e guiar os leads para as equipes certas, convertendo visitantes em clientes.
Eficiência de marketing
Conectores flexíveis e ferramentas de integração conectam você a soluções cruciais de CRM, MAP e outras soluções para melhorar a pontuação, o gerenciamento e a automação de leads.
Dimensionamento sem intervenção
Dimensione sem esforço durante períodos de alto tráfego, deixando a hospedagem e a manutenção por conta da Liferay.
A SkyTV, emissora digital e provedora de telecomunicações, conecta 1 milhão de clientes e continua aumentando o número de clientes com streaming de entretenimento em qualquer dispositivo. Na esperança de continuar seu sucesso como um player dominante no mundo do streaming, a SkyTV escolheu a Liferay para revitalizar seu site ultrapassado e difícil de escalar que impedia os usuários de tomar decisões de compra.
Os resultados da implementação do novo site da SkyTV construído na nuvem incluem:
Um aumento de 7% nas aquisições do carrinho de compras devido à experiência aprimorada do usuário e à exibição de conteúdo continuamente atualizado.
Um aumento de 140% no uso do autoatendimento para clientes por meio do painel "Minha conta", reduzindo o número de chamadas para o call center.
Time-to-market mais rápido e melhor preparação para as temporadas de pico com atualizações diárias do site e configuração de dimensionamento automático graças à implementação simplificada na nuvem.
Recursos do Liferay DXP que tornaram esse projeto um sucesso
Nuvem: A SkyTV aproveitou a nuvem para lançar suas soluções com mais rapidez e segurança.
Sites: As equipes podem fornecer páginas e sites personalizados em qualquer dispositivo ou canal.
Integração: Uma única plataforma que unifica os sistemas, aplicações e dados da SkyTV.
Quer saber mais sobre os clientes da Liferay? Visite liferay.com/stories.
A próxima etapa para criar experiências digitais do seu jeito
Essas cinco empresas, que abrangem setores de todo o mundo, puderam usar a mesma plataforma para criar a solução exata para as necessidades únicas do seu negócio.
Então, o que está no horizonte para você?
Quaisquer que sejam os desafios que você enfrenta em sua transformação digital, a Liferay pode ajudar. Nossa plataforma traz um low-code amigável e o tipo de implementação que você quiser, colocando o poder em suas mãos para decidir como moldar seu futuro digital - do seu jeito.
Recife, PE, 50.030-030
Tel: +55 81 2121-6000