Este e-book apresenta estratégias viáveis para construir sistematicamente uma base de confiança. O objetivo é ajudar os líderes de atendimento ao cliente, utilizando as habilidades das equipes internas e experiências digitais do cliente para:
- Aumentar a satisfação do cliente
- Aumentar a eficiência da equipe de atendimento ao cliente
- Diminuir o tempo necessário para que os problemas do cliente sejam resolvidos
Este e-book percorre essas três etapas que os líderes CX devem seguir para melhor alocar seus recursos:
- Estabelecer uma equipe de crise
- Cortar silos departamentais
- Integrar canais digitais
Aprenda como implementar um plano baseado em talento interno, comunicação e portais digitais de autoatendimento pode construir confiança para enfrentar o imprevisto. Baixe sua cópia agora, preenchendo este breve formulário.