Obwohl die Vorteile von Digitalisierung, Automatisierung und Personalisierung allgemein bekannt sind, haben viele Unternehmen noch immer Schwierigkeiten, sie in die Praxis umzusetzen. Zu den Gründen für diese mangelnde Adaption gehören unter anderem das Fehlen eines zentralisierten Support-Systems, das alle Kundenanfragen an einer Stelle zusammenfasst und das Vorhandensein komplexer B2B-Bestellvorgänge, die von standardmäßigen E-Commerce-Tools nicht problemlos unterstützt werden.
In unserem E-Book, Digitalisierung, Automatisierung und Deployment intelligenter Geschäftsprozesse mit einem Kundenportal, erfahren Sie, wie Sie einige dieser Herausforderungen überwinden können und bieten Best Practices, wie Sie:
In unserem E-Book, Digitalisierung, Automatisierung und Deployment intelligenter Geschäftsprozesse mit einem Kundenportal, erfahren Sie, wie Sie einige dieser Herausforderungen überwinden können und bieten Best Practices, wie Sie:
- Ihre Service- und Support-Prozesse optimieren, ohne die IT-Abteilung beanspruchen zu müssen
- Einkäufe und Transaktionen in Ihrem Portal nach Bedarf unterstützen.
- Ihr Serviceangebot an die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Ihres Unternehmens anpassen.
